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在职场中,学会沟通才能提高工作效率


沟通最大价值是跟别人达成共识,尤其是职场中,良好的沟通可以极大地提升效率。因此,我们在沟通中既要把事情讲清楚,也要把自己的观点说清楚,更要跟对方建立关系、说服对方。



那么,如何才能做到高效沟通呢?



1、第一次就把事情讲透彻



在职场中,每个人的工作都是一个“点”,与其他人的工作环环相扣,甚至牵一发而动全身。因此我们不论是上司,还是下属,都要对自己工作了然于心,比如工作内容、意义、怎么去做,也就是“why,what,how”。



只有what而没why,员工会质疑工作的合理性,甚至会丢失工作的主动性。只有what而没有how,员工的工作效率会降低,影响工作的进度。



因此,在一个组织中,要保持信息对称和畅通。每当看到一个what,你都要下意识地反应,前面还有一个大大的why,后面还有一个大大的how。



如果你是领导,把你的想法告诉你的下属,为什么要做这件事。你还应该和他一起讨论工作的方法。员工会提出自己的想法,你可以知道他是如何思考这个问题的,并且给他一些建议。



如果你是员工,记得弄清楚自己工作的角色和位置,及时和领导沟通、确认。我讲清楚了吗?



沟通,是一种话语的表达,但表达背后反映的是一个人的行为模式。工作中经常会遇到A向B说了很多,但B似乎并没有接收到很多有效信息。通常A会说:“我说得这么明白,你怎么就是听不懂呢?”这句话背后隐藏的意思是我表述没有问题,你听不懂是你的问题。



这种表述方式其实是以自我为中心,很容易引起对方的不适,信息接收也就更无从谈起了。



在沟通的时候,应该怎么说呢?试着问一下对方“我讲清楚了吗?”这句话背后的潜台词是:如果没有讲清楚,是我的责任,我可以再重新讲一下。



这样的表述,会让人感觉很舒服,这是一种难得的能力。因为舒服了,就有更好的情绪,而好情绪则会直接影响工作的生产力。






2、随时准备好替代方案



在职场中沟通时,不论请示汇报,还是周旋谈判,记得同时给出几个选择。或者说,随时准备好“替代方案”。



聪明的员工,不会把问题抛给领导。其实,当问题出现的时候,你是最清楚原因的。这个时候,你首先要做的,不是先去请示领导,而是针对问题找出几个解决办法,当事情超出你权限范围,你再带着你的几个参考方案去请教领导。这不仅让领导感觉到了你对他的尊重,另一方面也为领导排忧解难。



如果你只是将问题向领导提出来,等着领导的决策,却不提供任何解决方案,看上去你在积极地寻求解决问题,你尊重领导的决策,其实则不然,你这是在推卸责任,推卸本应该去积极寻找解决方案的职责。



所以,记住,从今天开始,在请示领导时,不妨尝试用“选择题”,这样往往会得到比较好的答案。



高效沟通是传递情感、提高效率、化解危机、提高魅力的重要方式。因此它也是我们每个人的必修课。修炼沟通能力,技巧很多,但最根本的心法在于两点:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。拥有同理心,时常站在别人的角度去思考事情。沟通,是职场第一竞争力,希望大家都能拥有好的沟通力,高效工作。