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李方

李方

重庆市
讲师定位:讲师定位:高级客户服务管理专家
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李方-心服务、暖万家-公共服务行业温度服务沟通技巧

共8讲

2378人已学

第1讲:体验时代变化

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0:25:42

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第2讲:卓越服务3.0-上

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0:22:44

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第2讲:卓越服务3.0-下

第2讲:卓越服务3.0-下

0:21:42

试看
第3讲:暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言

第3讲:暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言

0:08:26

第4讲:正向积极的温度技巧

第4讲:正向积极的温度技巧

0:31:34

第5讲:识别不同类型客户

第5讲:识别不同类型客户

0:27:13

第6讲:理解投诉心理

第6讲:理解投诉心理

0:28:09

第7讲:疑难投诉、反客为主

第7讲:疑难投诉、反客为主

0:07:43

课程介绍
具体章节
第1讲:体验时代变化
试看
0:25:42
第2讲:卓越服务3.0-上
试看
0:22:44
第2讲:卓越服务3.0-下
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0:21:42
第3讲:暴力沟通5大红线-避开那些有害的语言
0:08:26
第4讲:正向积极的温度技巧
0:31:34
第5讲:识别不同类型客户
0:27:13
第6讲:理解投诉心理
0:28:09
第7讲:疑难投诉、反客为主
0:07:43