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高效沟通技巧培训

高效沟通技巧培训

培训时长:72
授课老师:张玉
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

课程简介

课程目标:

    

课程大纲:

高效沟通畅通无阻培训对象:企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员。课程目标:了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识;学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质;了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系;学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;掌握多种沟通方法和工具,打造企业内外畅通无阻的沟通世界;课程亮点:本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验,并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法,将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界,从而真正能让你在最短时间提升沟通能力,建立良好和谐的企业内外人际关系。课程时间:一天课程大纲:1、高效沟通概述沟通技巧是成功人士必备的关键技能高效沟通的作用和目的认识沟通中的“沟”高效沟通模型沟通禁忌2、有效沟通技巧完整的沟通过程:倾听、表达、反馈有效表达的技巧关键的沟通技巧——积极倾听与反馈3、有效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象:决定性的七秒钟说话语气及音色的运用4、高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施5、人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧6、怎样与领导和平级进行沟通向领导请示汇报的程序和要点与各种性格的领导打交道技巧说服领导的技巧平行沟通技巧7、怎样与部下进行沟通下达命令的技巧赞扬部下的技巧批评部下的方法激励部下的技巧8、与客户的沟通技巧接近语言和商务礼仪接近客户的技巧面对单个客户的沟通技巧面对多个客户的技巧沟通与关键人士的沟通技巧获取客户好感的六大法则

讲师介绍

张玉

张 玉 讲 师 
 资深TTT培训师培训导师
 资深课程开发与设计专家
 PTT职业培训师培训导师
 双Y+1培训师成长模式创始人
 中华讲师网特聘讲师
 国家高级人力资源管理师
 国家高级企业培训师
 山东大学管理学博士
 数百家企业大学战略合作顾问
 中国培训行业演讲与表达十大风云人物
张玉讲师简历
张玉老师从企业基层做起,曾先后任职大型集团培训经理,培训总监等职,张玉老师积累了丰富实践经验,既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧,又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。
出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱,张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域,多年来致力于TTT企业内训师团队打造、课程开发与设计、翻转课堂与微课设计、PTT职业培训师培训、魅力演讲与表达、PPT的专业制作与呈现等的研究。同时,张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神,使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
在多年的咨询、培训过程中,张玉老师一贯坚持以“实效”为导向,坚持“实验田”原则,在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用,并获得显著成效。
培训特色:
幽默风趣,激情饱满,互动提问,实战演练,逻辑严谨,深刻专业
主讲课程:
1. 《TTT企业内部培训师培训训标准教程》
1)初阶:TTT企业内部培训师初阶训练(侧重授课技巧的训练-3天)
2)中阶:TTT企业内部培训师的中阶训练(侧重精品课程的设计-3天)
3)高阶:TTT企业内部培训师的高阶训练(侧重有效引导学员转化-3天)
2. 《企业精品课程设计与开发》
1)初阶:课程设计与开发的初阶训练(侧重课程设计与开发的具体流程-3天)
2)中阶:课程设计与开发的中阶训练(侧重课程设计与开发的细节设计-3天)
3)高阶:课程设计与开发的高阶训练(输出讲师手册,学员手册,PPT课件,课程心电图,课程案例,课程视频等课程工具包-5天)
3. 《内部培训师TTT实战训练营全方位辅导培训方案》(3-5天)
1)辅导企业从零开始打造内训师团队,让内训师敢讲-会讲-能讲,在此基础上辅导每位企业内训师开发出适合企业和个人的一门到两门精品课程,然后训练能够熟练的讲授此门课程。
1)如果企业已经有内训师,也已经有成熟课程,可以在原有基础上不断改进优化学习体验,帮助企业建立起标准化的课程体系,促进学员不断朝着积极的方面改变和转化。
4.《企业内部专家知识经验萃取四步法》(3天)
5.《翻转课堂与微课设计》(3天)
6.《精品课程开发与设计模块化课程》(3天)
7.《公众演讲与魅力表达》(2-3天)
8.《TTT企业内训师全程授课技能提升》(3天)
9.《体验式培训与互动式教学》(3天)

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