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高级质量经理人培训课程

高级质量经理人培训课程

总经理、质量总监、运营总监、质量课长、质量经理、质量主管、 生产经理、质量工程师以及从事质量管理工作的专业人士。
培训时长:1-2天
授课老师:朱跃进
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

总经理、质量总监、运营总监、质量课长、质量经理、质量主管、 生产经理、质量工程师以及从事质量管理工作的专业人士。

课程简介

课程目标:

    

课程大纲:

 一:质量管理与公司运营
二十一世纪的质量管理
1、质量管理发展的五个阶段及内在推动力;
2、欧美与日本质量管理文化的启示;
3、中国传统文化对质量管理影响的剖析;
4、二十一世纪的新质量观;     
5、卓越绩效模式与质量奖;
质量管理与企业核心竞争力构建
1、质量管理如何支持战略与核心竞争力的构建;
2、如何围绕公司战略设置质量管理的KPI;
3、顾客满意与顾客忠诚对盈利能力的影响;
4、四大质量成本的核算与应用
质量经理的使命与挑战
1、质量经理的职业定位与五个核心使命;
2、质量经理的四个主要工作挑战与应对策略;
3、质量人的核心价值观与道德规范;
4、高绩效质量管理团队的打造;
二:质量问题的分析与解决
基于数据的系统分析方法
1、数据、统计技术与质量管理;     
2、新老七种工具简介;
3、柱形图、帕雷托图、集中图等常用分析工具;
4、Minitab软件在质量问题分析中的应用;
5、质量管理信息系统;
质量系统性根源问题的识别
1、为什么管理层每天都在忙于救火?
2、如何利用现状图(CRT)识别当前的系统性根源问题;
质量工作中矛盾与冲突的化解
1、高效沟通的三个核心技巧;
2、质量工作常见的冲突与矛盾;
3、化解矛盾的利器 — 冲突图的使用;
Shainin(谢宁)方法的使用
1、现场质量问题的常见分类;
2、Shainin四种质量问题快速解决工具;
3、如何应用谢宁方法快速锁定问题成因;
三:质量问题的预防
运营与风险管理
1、企业永续经营的两个条件;    
2、四种运营风险的剖析;
3、风险管理的系统与流程;      
4、风险管理的国际标准;
过程质量风险的评估与控制
1、过程质量风险的定义;   
2、过程失效模式及后果分析(PFMEA);
3、PFMEA的实施流程;      
4、PFMEA结果的应用;
现场防错技术
1、防错与检验;           
 2、防错的五个基本原则;
3、防错的11个应用原理;   
4、防错项目在现场的实施;
四:制程的监控与评估
QMS与过程方法
1.企业QMS运行现状分析;   
2.如何基于业务流程构建体系;
3.过程及其关联的识别;     
4.过程KPI的有效设定与考核;
统计过程控制 (SPC)思想与  实施
1.检验是否能够有效避免批量的不合格?
2.什么是一个稳定的过程?  
3.过程监控的基本原理;
4.三种常用的控制图;      
5.Minitab软件在SPC中的应用;
过程能力的衡量与应用
1、常见品控指标剖析;   
2、三种用合格品率无法解释的现象;
3、过程能力的指标;    
 4、如何运用过程能力指标启动改进;
5、Minitab软件在过程能力衡量中的应用;
五:质量改进与创新
质量改进的真正内涵
1、质量改进的基本原则;
2、3i系统与QC小组活动;
六西格玛管理
1、6Sigma管理的核心思想;   
2、6Sigma管理的组织结构;
3、DMAIC流程改善路径;     
 4、6Sigma管理的导入与实施;
lean与TOC专题
1、经营目标的财务衡量;
2、构建企业竞争优势的法宝 — Lean与TOC的整合运用
3、质量管理在LEAN与TOC中的角色与作用;
4、LEAN与TOC的推行路径;
创新思维TRIZ 
1、TRIZ的历史与核心思想;  
2、矛盾矩阵表的应用流程;
六:价值链上的质量管理
质量与顾客关系管理
1、透彻理解“顾客”;        
2、顾客满意度的特点与监控;
3、“魅力质量”模型;        
4、质量功能展开方法(QFD);
5、客户投诉的有效处理;
供应商的质量管理
1、供应商质量管理的战略;  
 2、供应商评估过程的开发;
3、体系、过程、产品审核;    
4、供应商质量绩效的有效监控;
5、如何与供应商构建双赢的关系;

讲师介绍

朱跃进

朱跃进导师,70年代初出生于天津,天津大学研究毕业生,机械制造专业、工业企业管理专业,高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企,国企(世界五百强)中高层管理工作经验,精益六西格玛黑带大师,质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师,北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

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