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《MTP中层管理技能辅导训练营》

《MTP中层管理技能辅导训练营》

企业中高层干部和管理人员
培训时长:2天,6小时/天
授课老师:张尚
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

企业中高层干部和管理人员

课程简介

课程目标:

■ 让管理者清晰角色认知,找准角色定位,在此基础上提升个人管理素养和修为; ■ 理解何为情商,认识和管理自己的情绪,从而建立良好的人际关系,做一个高情商的管理者 ■ 从心理学的角度,帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈,促使企业管理人员灵活运用管理技能,重整管理经验 ■ 读懂员工内心需求,学会通过对方的语言了解其思维模式,以更好地配合对方,懂人才能做好管理 ■ 从“理事”的角度,看待目标制定、计划分解、时间效能和执行效率,更好的完成团队工作    

课程大纲:

第一讲:管理认知——管理者角色定位与自我修为

模块一:管理者角色认知与定位

1. 从“我是谁”看管理者的角色定位

1)没有人会做错事情,只会有人站错位置

2. 角色定位经典五问

1)我在哪里(公司、部门)

2)在这里是什么角色(职位、身份)

3)这个角色的最大价值是什么(怎样才算做好了这个角色)

4)我要具备什么样的能力去达成这份价值(在这个角色上我需要哪些能力)

5)当前还有哪些不足之处(如何快速提升自己)

3. 再看管理:管理到底管什么

1)管人VS理事

4. 管理者的“修路原则”

案例研讨:管理者的困惑

5. 团队领导力的三个层面

1)权力威信

2)能力威信

3)魅力威信

小组讨论:你心目中理想的上司和下属

模块二:管理者情商修为

1. 情商与智商对发展的影响

1)高情商高智商——春风得意

2)高情商低智商——贵人相助

3)低情商高智商——怀才不遇

4)低情商低智商——一事无成

2. 从“棉花糖实验”看情商的起源

1)智商相同的人为何差别很大

3. 解密情商

1)何为情商?

2)高情商的五个构成部分

4. 情商的核心是情绪

1)何为情绪

2)觉察你的情绪

5. 如何做一个高情商的管理者

模块三:管理者内在修为提升

1. 管理者该有的心态——可能性思维、积极思维、肯定性思维

2. 两个实验带来的启示——心态到底影响了你什么?

视频鉴赏:如果你是他,可以做到吗?

3. 积极的心态

1)人是如何变成“囚”的

2)事物的两面性和我们的选择

4. 管理自信的构建

1)职场自信是如何建立起来的

2)建立积极自信心态的制胜法宝

第二讲:人员管理——员工辅导与部属培育

模块一:教练式辅导理念与策略

1. 教练辅导的起源与核心内容

故事分享:网球教练添·高威

1)教练的角色与价值

2. 教练辅导的目的、定位与方向

1)教练的定位与分类

2)教练的方向与目的

3. 何谓教练式管理

4. 如何从教练的角度去看待员工

5. 教练式辅导的12条前提假设

模块二:基于关键任务的辅导与学习

1. 传统员工辅导方式的问题分析

2. 员工辅导的途径

1)OJT——工作中教导

2)OFF JT——工作外训练

3)SD——自我启发

工具运用:员工辅导任务分解表

3. 教练式辅导工具的运用

1)双轮矩阵的辅导工具运用

模块三:基于员工类型的辅导与学习

1. 因人而异的辅导策略

1)识别不同类型的员工

a高意愿高能力

b低意愿低能力

c高意愿低能力

d低意愿高能力

案例研讨:如何管理不同类型的下属

2. 能力素质模型的结构分析

案例讨论1:面对不同的员工如何分配辅导精力

案例讨论2:面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

模块四:辅导语言运用技巧

1. 正面语言的运用

1)正面词语与反向暗示

2)困境与突破

2. 五步脱困法与时间线的运用

1)困境—改写—因果—假设—行动

现场练习:五步脱困

3. 意义换框法与价值转换

1)因为主管挑剔,所以工作不爽?

现场练习:意义换框

4. 两种反馈技巧

1)正面反馈

2)改善型反馈

第三讲:工作管理——管理者综合效能提升

模块一:目标计划管理

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则与有效目标设定

3. 目标计划分解的方法

1)目标达成五步法

2)鱼骨图的类型与运用

案例分析:如何进行目标计划分解与执行

4. 目标过程控制

1)甘特图的运用

2)时间效能管理

实操训练:5R矩阵图在目标达成过程中的运用

5. 科学的时间管理与任务分配

工具实操:YCYA管理表格的运用

模块二:时间效能管理

1. 效能

1)注重事轻重缓急

2)要事第一:做最重要的事

2. 效率

1)不是跑的不快,而是出发的晚

2)在一定的时间内尽可能做更多的事

3. 精益

1)珍惜时间,充分利用时间,不浪费

4. 统筹高效:具体的时间管理工具与步骤

案例分享:25万美金的咨询案

模块三:执行意识与执行力

1. 执行与执行状态

1)何为执行与执行力?

2)为何企业里面执行难?

3)什么叫执行型的人才?

执行力测评:你的执行力怎么样?

2. 执行意识的建立

1)执行三大意识之数字意识

2)执行三大意识之成果意识

3)执行三大意识之责任意识

3. 执行从当下开始

1)克服拖延,提升效率

2)养成高效的执行习惯

第四讲:识人带人——识人读心与有效激励

模块一:识人的维度和技巧

1. 从历史学的角度

1)鬼谷子识人五妙招

2)曾国藩识人五妙招

3)曾国藩识人八口诀

2. 从社会学的角度

1)了解不同代际的员工特点

2)70、80、90后

3. 从心理学的角度

1)埃里克森的人格建构论

2)职场员工的发展阶段

模块二:下属的“心智年龄”与行为表现

1. 管理学和心理学如何看待人

1)言行模式

2)思维模式

3)心智模式

2. 职场员工的不当表现

1)成年人与未成年人的区别

2)任何行为不当的员工都是自我价值不足

3. 了解自我价值的构成

1)自我价值三元素

2)如何快速帮助员工构建自我价值

4. 内在状态对人发展的制约

模块三:从“心”激励策略

1. 激励的两大形式

1)物质激励

2)非物质激励

2. 非物质激励技巧的运用

视频赏析:恩威并施的谈话技巧

3. 罗森塔尔效应与欣赏式探寻

视频赏析:教练式激励技巧

4. 肯定与表扬的技巧

1)肯定与表扬的区别

2)肯定的五种方式

3)肯定的注意事项

现场练习:如何肯定他人

第五讲:沟通协调——高效沟通与协作技巧

模块一:沟通方式与沟通效果

1. 沟通的意义取决于对方的回应

沟通游戏:“听葫芦画瓢”带来的启示

2. 管理沟通的三大原则

1)有效率

2)有效果

3)有笑声

视频鉴赏:沟通的障碍

3. 与上级沟通要注意的事项

1)适应风格

2)建立信任

3)学会补位

4. 平级沟通要避免的问题

1)情感银行的建立

2)注意焦点的转移

5. 向下沟通的策略

1)南风法则

2)NBA沟通法

模块二:跨部门沟通的问题及根源

1. 团队沟通协作的定义

1)人际与沟通

2)企业沟通的两个70%

2. 部门墙的存在

小组研讨:您认为跨部门沟通中的问题是因为什么?

游戏体验:从“尽可能多赢”认识跨部门沟通的障碍

3. 如何看待部门间的冲突

1)组织中冲突形成的观点及效果

2)冲突的建设性作用与破坏性作用

3)冲突处理策略与适用冲突类型

4. 部门间的冲突到底是谁的错?

1)引发的跨部门沟通冲突的原因

2)不同情境采用的处理策略

模块三:沟通中的情绪调控与管理

1. 沟通中的“硬批评”和“软抱怨”

2. 沟通中情绪来源的真相分析

3. 管控自己沟通中的情绪与状态

4. 善用情绪的力量提高沟通质量

5. 沟通中疏导他人情绪的心理学技巧

1)如何有效看待和处理抱怨?

现场练习:“3F”沟通法则的运用

2)EQ型处理他人情绪四步法

第六讲:团队效能——团队建设与文化打造

模块一:解读团队的表现与成因

1. 什么叫团队?

2. 团队合作的重要性和必要性

1)从团队定义看1+1>2的合作

3. 从两个管理学定律看团队协作的悖论

1)华盛顿合作定律

2)邦尼人力定律

3)“拔河比赛”的启示

4. 高效团队的表现

视频赏析:三个团队的比较

模块二:团队协作与团队学习

团队游戏:从《智拼天下》看团队的协作

1.整个过程中是否知道我们的目标是什么?

2. 改进游戏中的哪些环节和步骤,能够提高我们的效率及更接近目标?

3. 我们的公司各部门之间会出现这种情况吗?

从目标、沟通、执行、协作等角度深入复盘工作中的问题

模块三:团队凝聚与团队文化

1. 团队信念的价值

2. BVR对团队的影响

1)团队的强大信念

2)团队的价值观

3)团队的规则——热炉法则

3.从“敖包相会”看团队文化的培养

4. 如何打造高效团队文化

1)认识文化的力量

2)领导者的引领作用

视频赏析:文化是如何形成的

5. 团队的持续学习与提升改进

6. 塑造自己的过程很疼,但终会变得更好

讲师介绍

张尚

东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士 国家二级心理咨询师 6年培训管理经验 8年世界五百强企业管理经验 美国诺特丹大学 IESR 项目认证 东华大学管理学院 MBA 发展导师 曾任:SANY 三一重工丨采购经理/内训师 曾任:QSMC广达上海制造城(世界500强)丨采购管理师 曾任:KODAK柯达(中国)投资有限公司丨亚太区高级商品经理

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