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《铸就铁军——高绩效团队建设管理》

《铸就铁军——高绩效团队建设管理》

中高层管理干部、部门总监经理主管、储备干部等相关人员
培训时长:2天,6小时/天;(课程标准版2天,精简版为1天)
授课老师:云潭
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

中高层管理干部、部门总监经理主管、储备干部等相关人员

课程简介

课程目标:

1、认识一个真理:只有一个众志成城的团队才会攻无不克; 2、透彻理解打造高绩效团队的方法和技巧; 3、塑造团队成员的成就心理,有效激发影响力; 4、树立团队正确价值观念与团队精神; 5、快速提升团队成员的沟通能力,打破部门墙; 6、使团队成员间关系、工作认识、工作程序均能加以改进; 7、提升团队成员目标意识与执行能力。    

课程大纲:

 图片导入:群狼团队和皮划艇职责分析

第一讲:团队概述

一、团队产生背景

二、团队构成要素

1. 团队的定义

2. 团队5P要素:目标、人员、定位、权限、计划

现场演练:现场组织人员分层小组形成学习团队,体验5P因素

三、团队对比群体

1. 结构型比较

2. 六项区别:领导、目标、协作、责任、技能、产品

游戏包:体验团队建设协作力游戏,同时领取游戏包

四、团队两类类型

1. 按目标划分:解决问题、自我管理、多功能、虚拟团队

2. 按职能划分:决策团队、生产服务、项目开发、谈判团队

案例分享:阿里团队初创初期

第二讲:团队建设

一、团队建设五个目的

精神、时间、决策、队伍、绩效

二、高效团队九项特征

支持、信任、技能、承诺、沟通、架构、领导、目标、成果

三、团队建设六个原则

1. 确定团队规模

2. 完善成员技能

3. 合理分配角色

4. 树立共同目标

5. 评估激励体系

6. 培养信任精神

视频播放:亮剑片段及进行团队建设的分析

四、团队建设的过程

五、团建阻力与误区

1. 三项阻力:组织结果、管理层和个人

2. 四项误区:小团体、讲亲情、舍小我、有内耗

案例:以小组为单位分享常见误区的现状

第三讲:领导力训练

一、领导与管理

1. 领导的定义

2. 领导必备3要素:追随者、影响力、明确目的

3. 领导与管理的区别

提问:领导者与管理者的区别是什么?

二、领导四项艺术

1. 命令式

2. 教练式

3. 支持式

4. 授权式

团队风暴:结合学习知识辨析领导艺术优劣势,并撰写落地行动计划

三、普遍存在的八大问题

四、领导能力修炼

1. 领导艺术的内涵

2. 领导修炼的五术:用人术、重人术、授权术、决断术、沟通术

工作坊:利用ORID聚焦式汇谈的方式进行学习落地

第四讲:团队沟通

一、团队沟通的概念

1. 沟通经典概述

2. 沟通两向对象:内部和外部

3. 沟通三大要素:明确目标、共同协议、高效沟通

4. 沟通三种行为:说、听、问

5. 沟通两个特性:双向性和重要性

现场实操:设计AB角进行实操演练,切实感受沟通行为的高效度

二、团队沟通的类型

1. 沟通四种常见方式:会议、个别、开放式、网络式

2. 沟通原理经典模型

游戏:通过互动游戏进行体验沟通原理经典模型

三、团队沟通的障碍

1. 沟通受阻四种表现:效率低、内危机、有猜疑、混分工

2. 沟通受阻原因分析

工作坊:回顾日常工作的沟通受阻事件,以小组为单位进行分享

四、团队有效沟通技巧

1. 深度倾听八巧:目光、点头、规避、提问、复述、忌断、少说、转换

2. 沟通有效六法:着未来、讲故事、会赞美、要交心、重言行、讲节奏

3. 沟通启示八点:和谐、沟通、空间、回应、假设、对话、信念、

话剧呈现:执行设计场景,并以小组为单位就行场景展示

第五讲:团队冲突

一、冲突的原因分析

1. 冲突的定义

2. 冲突六个原因:资源、目标、依赖、责任、地位、沟通

3. 冲突三个步骤:发生、策略、风格

二、冲突解决五种策略

1. 回避

2. 强制

3. 迁就

4. 妥协

5. 合作

工作坊:利用五个实际案例进行分组讨论,完成案例分析并进行分享

三、四思而行

1. 面对冲突时

2. 冲突四评估

四、冲突处理四个误区

1. 角色定势:受害者、英雄、恶霸

2. 风格僵化:突破习惯

3. 害怕冲突:化危为机

4. 输赢情结:另眼看冲突

场景再现:以小组为单位结合学习内容进行场景再现并进行测试

第六讲:团队激励

一、激励认知

1. 激励的定义

2. 正确认识激励

二、马斯洛激励理论

1. 马斯洛需求原理

2. 需求原理激励运用

实操演练:结合当下个人分析自己的需求满足方向

三、激励的方法

1. 正激励两类九法:精神激励、物资激励

2. 负激励两法:建设法激励、激将法激励

卡片分享:每个人选择以上激励方式针对他人进行语言激励并做优秀展示

四、不同属员的激励方法

1. 属员二矩阵特点:低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿高能力、高意愿低能力

2. 属员激励四法

工作坊:运用ORID的方式结合实际工作进行应用

第七讲:团队绩效

一、团队绩效概念

1. 团队绩效定义

2. 绩效三个方面:目标达成度、成员满意度、团队协作力

3. 绩效三步模式:输入、过程、输出

二、提高绩效策略

1. 明使命定目标:SMART原则

2. 选人员培素质:适合、协作、务实、趋同、互补

3. 定职责作分工:岗位职责和角色定位

4. 重沟通管阶段:内部提升外部障碍

5. 看细节提技能:知识资产有效管理

6. 调人际避冲突:和谐人际,共赢共处

7. 要考核明奖罚:奖罚约定,考核公正

工作坊:通过学习内容结合实际内容形成新的改善计划,达成共识

三、团队绩效测评方法

1. 客户关系定维度

2. 组织目标定维度

3. 业绩测评定维度

4. 工作流程定维度

案例分析:针对不同的测评方法进行案例分析,结合自身分析进行择优选择。

课程资源:

1. 教室准备:教室尽量大一些,教室面积为学员人数的2-3倍左右;例如,50人参加的培训,教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。

2. 桌椅摆放:分成小组,岛屿式的,每组人数5-7人。

3. A1大白纸,每个小组6张左右。

4. A4纸100张左右。

5. 12色的水彩笔(12支,儿童画画用的)(每组一盒,文具店有卖)。

6. 红、黑、蓝的白板笔三色每组各一套(笔头为方形,写出来的字可以是美工体的)。

7. 装修用的美文胶(纸质)或透明胶五卷,用来贴大白纸。

8. 红黄蓝绿的不干贴(100张/本)10本。

9. 其他需打印物资会在授课前一周提供。

《铸就铁军——高绩效团队建设管理》课堂讲授主要工具名录

1    ★团建包:团队建设游戏包,经典游戏32个

2    ★理论模型:团队5P要素图

3    ★理论模型:冲突策略模型

4    ★理论模型:领导风格模型

5    ★需求模型:马斯洛需求模型

6    ★管理模型:客户关系管理模型

7    ★激励工具:激励二维矩阵

8    ★沟通模型:沟通原理图

9    ★演练工具:ORID流程、团队共识流程

10    ★目标设定模型:SMART

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

讲师介绍

云潭

12 年培训管理实战经验 NLP 教练技术专家 国家二级人力资源师 企业大学行动学习实战落地专家 职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证 曾任:中国人寿(河南)| 业务、教务总监 曾任:隆庆祥集团 | 培训经理 曾任:中油联合天然气有限公司| 课程开发培训师 曾任:银基集团 | 培训总监、商学院院长

内训服务流程

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