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《企业绩效解决方案》

《企业绩效解决方案》

高层、中层、HR
培训时长:1天
授课老师:邓雨薇
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

高层、中层、HR

课程简介

课程目标:

● 结果1:三层访谈报告(HR、中层、高层) ● 结果2:员工测评结果分析结果报告 ● 结果3:员工培训课程大纲 ● 结果4:每部门绩效考核平衡轮 ● 结果5:企业绩效考核与绩效管理方案(细则) ● 结果6:企业绩效解决方案复盘问题落地辅导方案     

课程大纲:

第一讲:开篇

呈现:我公司绩效管理的“痛点”与绩效管理的战略意义

测试:你在多大程度上同意或反对下面的陈述

1. 大多数员工已经知道他们应该做什么以及怎么做

2. 绩效管理很简单,就是期望任务准确及时地完成

3. 如果出现了问题,最合适的办法就是给员工一次严厉的谴责或威胁性的惩罚。然后问题就会消失了,毕竟,员工已经知道了应该做什么或怎么做

4. 如果问题还没有消失,那么员工必然是愚蠢、懒惰或态度不佳,因此就要进行惩罚

5. 如果惩罚失败了,剩下的合理行动就是解聘员工或进行调任

第二讲:绩效考核

一、企业系统考什么

1. 刚性指标(上级下达的量化指标)

2. 柔性指标(非量化指标需要细化)

3. 高层、中层、基层的刚柔设计权重

二、量化指标KPI的操作工具

工具1(战略地图):把企业战略分解为企业级别的KPI

工具2(任务分工矩阵):把企业级别的KPI分解为部门KPI

工具3(目标分解鱼骨图):把部门KPI分解到每个岗位

三、非量化指标KPI的操作工具

1. PRI(岗位绩效指标)

2. WAI(工作态度指标)

3. PCI(岗位胜任特征指标)

四、绩效薪酬“市场化”分析

1. “市场化”原则:薪酬向绩优者倾斜

2. 打造企业竞争优势:奖励功劳而非苦劳

案例:广东移动的改革力度

第三讲:绩效管理的标准流程与沟通

一、绩效计划

1. 绩效计划的原则

2. 绩效计划沟通的标准话术(模版)

二、绩效控制

1. 过程控制三部曲(模版)

2. 绩效过程沟通的内容

三、绩效评估

1. 绩效考核技术

2. 绩效考核中常见的问题(列表)

四、绩效面谈(现场分组演练)

1. 绩效面谈的内容沟通

2. 绩效面谈的策略

五、绩效沟通与三个层次的聆听

1. 绩效管理的三个沟通:计划、过程、结果

2. 聆听的三个层次

第四讲:绩效管理的依据与应用

一、绩效管理的依据

1. 战略目标分析法

2. 业务流程分析法

3. 客户关系分析法

4. 标杆基准法

二、绩效结果应用

分组讨论:我在应用中的问题

1. 绩效考核结果应用3原则

2. 绩效考核结果应用常见问题

3. 绩效结果应用的分类

四、工具分析:平衡轮

1. 教练技术:关于平衡轮

2. 平衡轮的操作与撬动的支点

3. 平衡轮在绩效管理中的应用

分组展示

实施步骤:

一、课前:

1. 摸清企业的底牌,通过三级管理访谈,了解以下内容:企业管理基础、决策层的意向、目前存在的问题、可控因素分析。(结构化访谈提纲)

2. 员工调研,用标准化的调研问卷了解员工角度的企业绩效。管理层与员工是两个不同的角度,可以让我们更全方位诊断。(标准化调研问卷)

二、课中:

1. 辅导:从企业实际出发讲授并辅导关键的绩效考核指标KPI的量化指标分解工具、非量化指标分解工具;辅导绩效管理的闭环流程,含绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效面谈、绩效结果应用。

2. 演练:让每一位管理者均现场掌握所有的工具与操作流程,包括回到工作原位如何与员工进行操练的步骤、注意问题、经常出现的情况、解决方法。必要的话结合企业的诉求,可安排考试过关、证书等。

三、课后:

1. 任务:以留作业的方式,伸长影响力,让管理者充分考虑并结合本部门的情况,同时有必要动员部门人员讨论并参与绩效计划、方案设计之中。需要在规定的时间内完成,需要按照老师给的模版操作。

2. 问题:任务设计过程遇到困难,保证与导师的流畅沟通环节。这期间人力资源部需要起到统筹的作用。可启用固定微信群,建立绩效微信群,保证交流或问题呈现。公司领导也应该在群里了解进展,政策解读。

讲师介绍

邓雨薇

平衡管理模式专业导师 教练式国际培训师 世界500强高管工作经历 河北大学中文系硕士 PTT培训认证讲师 中国首届劳动关系协调师 中国高级人力资源管理师 ICF(国际教练协会)认证国际培训师 ICF(国际教练协会)《教练艺术与科学》认证 团队引导技术ICA Institute of Cultural Affairs体验教育(台湾)清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA\EMBA客座讲师

内训服务流程

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