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《量利而行——绩效管理的实务技巧》

《量利而行——绩效管理的实务技巧》

管理者
培训时长:2天,6小时/天
授课老师:付源泉
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

管理者

课程简介

课程目标:

目标1:了解绩效管理体系关键,有效推行管理改善 目标2:熟悉绩效管理流程步骤,确保绩效管理落地 目标3:掌握绩效指标制定技巧,切实提升工作成效 目标4:掌握绩效辅导改善技巧,深入挖掘员工潜力 目标5:掌握绩效考核评估技巧,提高干部管理水平 目标6:掌握绩效应用设计技巧,充分调动员工活力    

课程大纲:

导入一:为什么要重视和做好绩效管理?

引导案例:有多少“出师未捷”、“壮志难酬”?

1. 绩效的本质探讨

2. 绩效管理的主要作用

导入二:绩效管理体系如何构建?

1. 绩效管理体系的构成-“天龙八部”

2. 绩效管理流程的逻辑—“五环之光”

3. 绩效考核体系架构原理—BKGB

4. 绩效考核体系的设计-“七步成诗”

工具一:OGSM

标杆解析:华为的绩效管理

第一讲:制定绩效计划——想清楚“逻辑”

引导案例:为什么绩效考核“走形式”、“两张皮”?

解决问题一:指标与战略规划脱节

解决问题二:指标与实际工作偏离

一、制定组织层面绩效目标指标

1. 编制公司战略地图

2. 确定公司KRA(关键绩效领域)

3. 确定KSF(关键成功要素)

4. KSF(关键成功要素)重要性排序

5. 确定KSF(关键成功要素)权重

工具二:战略地图

工具三:价值树模型

工具四:鱼骨图法

研讨:公司的考核指标要不要和员工挂钩?

二、制定团队层面绩效目标指标

1. 从公司目标指标中分解团队层面目标指标

2. 从部门职能中提炼目标指标

3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)

工具五:任务分工矩阵

三、制定个人层面绩效目标指标

1. 从团队目标指标中分解个人层面目标指标

2. 从岗位职责中提炼目标指标

3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)

4. 从能力素质模型中提炼指标

5. 从行为规范中提炼指标(BPI)

工具六:五因素分析法

工具七:基于流程的指标提取法

工具八:绩效考核表的七要素

研讨:如何筛选绩效指标,避免眉毛胡子一把抓?

工具九:绩效指标的“8项规定”

工具十:AHP(层次分析法)

工具十一:定量指标评分的5种方法

工具十二:SMART

工具十三:定性指标评分的7种方法

工具十四:格里波特四分法

实践案例:Z公司的绩效指标体系(含营销、研发、设计、售后、后勤)

任务与产出一:组织/部门/岗位关键绩效指标表

第二讲:开展绩效评估——说清楚“事实”

引导案例:为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝?

解决问题三:管理者在绩效评估中的误区

解决问题四:绩效评估方法的不足

一、管理者在绩效评估中的误区及应对

1. 对比效应

2. 首因效应

3. 晕轮效应

4. 像我效应

5. 中间效应

6. 宽松效应

7. 苛严效应

8. 归因误差

二、绩效评估的方法

1. 相对评价法

1)配对比较法简单有效

2)强制分布法

研讨:如何优化强制分布法“一刀切”的影响?

2. 绝对评价法

1)平衡计分卡(BSC)承接战略

2)关键绩效指标法(KPI)突出要务

3)目标管理法(MBO)以终为始

研讨:如何解决“计划赶不上变化快”、“不考核不执行”等问题

工具十五:滚动GS考核法敏捷迭代

4)特征等级评估法化定性为定量

3. 描述法

1)360度评估法多维反馈

研讨:如何解决360度评估法在中国“人情化”的问题

2)关键事件法有事说事

工具十六:STAR

工具十七:红绿灯考核法

3)NNI否决项法非此即彼

实践案例:Y公司的绩效考评

任务与产出二:编制组织/部门BSC考核指标

任务与产出三:编制组织/部门/岗位工作目标

第四讲:推进绩效反馈——谈清楚“改进”

引导案例:一场不欢而散的绩效面谈

解决问题五:绩效面谈不到位

一、绩效反馈的4个原则

1. 坚持具体全面原则

2. 坚持互动原则

3. 坚持对事不对人原则

4. 坚持正面引导原则

二、绩效面谈的技巧

1. 双方信任关系的建立

2. 积极有效的倾听

3. 语言表达的技巧

工具十八:BEST反馈

工具十九:情景领导模型

工具二十:GROW

任务与产出四:与部属绩效沟通并记录

实践案例:B公司的绩效反馈

第四讲:落实绩效应用——要清楚“结果”

引导案例:为什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”?

解决问题六:绩效结果应用不充分

解决问题七:员工积极性不够

一、绩效结果的7种应用

1. 制订绩效改进计划

工具二十一:GPS-II绩效改进导航系统

2. 提供有针对性的培训

工具二十二:九宫格

3. 薪酬奖金的分配

4. 进行职务调整

5. 进行员工职业生涯规划

6. 进行人力资源规划

7. 正确处理内部员工关系

案例:W公司的绩效考评结果应用

二、绩效工资&奖金设计

1. 绩效&奖金来源

2. 绩效&奖金预算

3. 绩效&奖励挂钩机制设计

实践案例:某集团绩效&奖金设计全案分享

任务与产出五:设计1份绩效工资&奖金方案

Q&A提问与互动

课程总结与回顾

讲师介绍

付源泉

18年企业管理实战经验 同济大学工商管理硕士 上海交通大学、华为大学特邀讲师 江西财大EDP、浙江师范大学EDP、前程无忧特邀讲师 汇人网、三才人力等多家人力资源认证机构特邀讲师 曾任:正泰集团 | 综合管理经理 曾任:塔达希时装(美国五大晚礼服品牌) | 人力资源总监 曾任:雅茗天地集团(台资上市) | 人力资源高级总监

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