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《新生代员工管理》

《新生代员工管理》

管理干部
培训时长:2天,6小时/天
授课老师:王晓茹
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

管理干部

课程简介

课程目标:

● 学习团队目标管理制定公式,让自己的团队目标管理更加标准化; ● 理解沟通视窗在管理中的作用,改善管理者在管理中的沟通难点; ● 通过分析掌握不同员工个性特质,按其个性沟通辅导赢得员工的尊重; ● 通过课程建立管理层的学习和交流机制,提升管理层的管理能力,让精英员工从自己创造业绩向带领团队一起创造业绩提升,成为复合型人才,通过公司人力资本增值促进公司业绩的长久稳定增长。 ● 强化管理层培养,建设公司人才梯队,为公司的发展提供人才支撑,提高管理层价值创造能力,推动管理变更和创新,确保战略目标达成    

课程大纲:

第一讲:管理者角色定位

一、管理的定义与理解

1. 管理:通过别人完成任务

2. 管理者使命:培养员工,打造团队战斗力。

二、管理者的核心管理金字塔

1. 领导力的假设基石

1)人生而平等

2)人是自由的

3)人的潜力无限

2. 核心管理金字塔三大角色:领导、管理、执行

1)执行:销售组长

2)管理:销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人

3)领导:分公司总经理、销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人

3. 带领团队完成整体组织目标

1)不评价个人能力

2)代部署承担责任

3)对整体结果负责

4. 影响团队成员胜任岗位职能

5. 决策引导部署完成工作事项

二、领导者角色价值

1. 统一目标

2. 协调配合

3. 事项跟进

4. 状态激励

5. 技能培训

第二讲:通过沟通激励员工

一、沟通视窗原理——“自我意识的发现--反馈模型”

隐私象限:正面沟通,避免误解

1. 第一层:DDS(Deep Dark Secrets)又黑又深的秘密

2. 第二层:不好意思说

3. 第三层:忘了说

1)知识的诅咒:不以自己知识、经验评判

2)爱的诅咒:自己想当然

二、管理沟通的七个步骤

第一步:沟通目的分析

第二部:人员性格分析

第三部:人员心理分析

第四部:事件属性分析

第五步:沟通环境选择

第六步:沟通方式拟定

第七部:结构思维设计

第三讲:如何同理心沟通激励员工

一、用心倾听,建立与员工的情感账户

1. 何谓情感账户?

练习:开立情感账户

2. 存款技巧:有盈余无透支

1)从对方角度出发

2)开放积极的心态

3)时机的把握

4)不拘泥于形式,动态变化

5)长期坚持

二、同理心倾听的三个步骤

1. 深呼吸:确保没有带着情绪听

2. 提问:实时反馈,适时回应

3. 复述:对重要信息进行复述,确认

三、同理心沟通注意事项

1. 肢体动作比语言更重要

游戏:按我说的做

2. 不同表达方式作用不同

1)书面语言:冷静客观、精准

2)口头语言:简单直接,可信

3)肢体动作:内心反应,主观

第四讲:员工不同行为风格的针对性管理策略

1. 员工不同行为风管理策略

1)影响型员工

a心理特点:自信而强势、竞争意识强、易发生冲突。

b管理策略:态度和语气宜平缓、尊重、激励、赋予责任

2)思考型员工

a心理特点:个性含蓄、保守、注重细节与逻辑。

b管理策略:沟通辅导中细节与数据全面性、安全性、不宜快

3)支持型员工

a心理特点:稳重、行事稳健、温和而善良、属深思熟虑型。

b管理策略:以小带大、给与支持、属于稳定型的员工

4)社交型员工

a心理特点:好交友、表现欲强、热情而健谈。

b管理策略:注重团队中的友好氛围、肢体语言丰富化运用、热情洋溢

小组研讨:员工性格类型心理揣摩与沟通辅导话术提炼

第五讲:团队赋能与目标管理

讨论:如何理解团队赋能

一、任务压力情绪疏导

1. 非正式沟通

2. 强烈认同感

3. 身先士卒、标杆学习

互动:压力不是问题本身,而是没有能力解决问题

二、正能量氛围打造——文化管理

1. 核心团队打造

2. 树立标杆典型

3. 积极氛围营造

4. 感恩文化传承

5. 保护优秀员工

三、负能量发泄空间——公开平等表述

四、团队赋能与目标管理OKR工作法

1. 目标管理四大难题

1)员工参与不够,执行积极性不高

2)资源匮乏

3)目标拆分不合理

4)目标经常变化

2. 精明目标,百发百中

1)OKR工作法

2)目标书写公式

a客观=动词+任务

b衡量=指标+目标

3)工作计划推进

a节点性——及时

b数据性——准确

c指导性——进步

4)阶段性总结改善

a标准明确——公平

b奖惩分明——规则

c经验分享——提高

讨论:所谓提高就是不断总结、分析、改善


讲师介绍

王晓茹

20年企业销售管理实战经验 500强企业销售培训负责人 国际注册心理咨询师 DISC沟通及技术讲师及顾问 曾任:安利(中国)有限公司 区域品牌培训经理 曾任:雅芳(中国)有限公司 销售培训经理 曾任:欧莱雅公司(世界500强) 销售部经理

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