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曹丽娜

曹丽娜讲师

所在城市:上海市-上海市

培训领域: 沟通技巧 培训师培训 客户服务 酒店餐饮 中层管理

会员可见

课酬(小时)

面议

年课量(天)

0

主讲课程

16

曹丽娜介绍

培训师简介:
2013中国500强讲师!
2015中国百强讲师!
全球华人讲师会星级讲师!
BOB培训特邀讲师
潜能达培训有限公司高级讲师!
*10多年的经验累计使得对服务行业有着深入的了解;
*曾任职于上海多家高星级酒店培训总监一职;
*有着丰富的服务培训管理经验及培训教学经验;
*根据服务性行业的特点开发了多项培训课程,并得到企业和学员们的大力推崇;
*核心课程:
 EMDP课程,打造金牌客服人员,有效沟通,投诉管理,TTT,五星级酒店服务培训,对客服人员的礼仪形态培训,大客户销售技巧;
*授课特点:采用案例丰富,互动性较强,授课形式多样的教学方法,创造一种严谨、活泼的课堂气氛使得学员对培训内容更加印象深刻。语言通俗易懂,理论深入浅出,具有逻辑性、操作性、针对性。在介绍先进的服务理念与服务技巧的同时,还能帮助培训对象建立自己的服务培训系统,形成具有自己行业特色的服务文化。受到学员的一致好评,真正让学员可以做到学以致用。
*培训受众
一线顾客服务人员,销售人员,管理人员,行政秘书、接待人员和有礼仪素养提升需求的人员

曹丽娜主讲课程

金牌客服人员培训课程
有效沟通课程
礼仪形态培训
五星酒店餐饮行业系列培训课程
TTT
成功的销售源于细节
细节成就未来(企业版)
细节成就未来(个人版)

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