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■ 帮助精英们塑造专业,得体,符合岗位角色的卓越形象;
■ 让精英们全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养;
■ 帮助精英们灵活运用商务礼仪知识,完善提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益;
■ 帮助精英们对过去的行为习惯进行改善和调整,从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质;
■ 学会巧用商务会面接待礼仪和技巧,打造场合交际魅力。
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● 提升一线客服人员的服务意识;
● 使客服人员在客户电话接触中呈现出规范的服务礼仪、行为举止,并运用于实际工作中,从而提高客户感知;
● 塑造客服人员优美声音,提升职业素养,为企业销售服务工作奠定良好的基础。
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● 塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;
● 掌握高端商务礼仪有助于提高个人的自身修养,促进人的社会交往,改善人际关系,从而为个人职业生涯创造更多的机会;
● 规范企业人员日常行为,更好地向他人展示自己的长处和优势;
● 学习并正确的运用高端商务礼仪语言、表情、行为、环境、习惯等等,在社交场合上,不因失礼而成为众人关注的焦点;
● 学习如何利用亲和力在人际沟通中获得优势,增加吸引力和情感交流,并增进信任和理解;
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● 塑造良好的职业形象
● 培养良好的职业素养与礼仪规范
● 学习常用语言规范与沟通技巧
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● 新常态下银行员工服务意识
● 银行员工的职业形象
● 银行员工的服务礼仪
● 柜员标准化服务流程“七步曲”
● 大堂经理综合技能提升
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每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。
礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中。
从个人的角度来看:掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养,并能很有效的促进社会交往,改善人际关系,还有助于净化社
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在21世纪的快速发展中,“刷脸”时代已经来临,可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注,市面上涌现出各种各样的美容整形机构,很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程,想要引导企业学员学习的是我们作为一个礼仪之邦,除了追求外在形象的迫切性,是不是更应该关注我们的软实力的打造呢?我们该如何提升自己的外在形象的同时,提升自己内在的涵养和气质呢,我们该如何通过自己的行为去影响他人,用无形的吸引力去获得认可?
让我们一起来打开“心灵”,从内心深处去触碰做人、做事的准线,应用得体的商务礼仪与纯熟
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在体验为王的银行服务时代,商务礼仪从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化银行形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升银行的经济效益和社会效益。
本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,和多年各行业商务礼仪培训的经验,全方位展示商务礼仪最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,魅
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不学礼,无以立。从个人修养角度,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;从道德的角度,礼仪是为人处世的行为规范;从交际的角度,礼仪是人际交往中适用的一种艺术;从审美的角度,礼仪是一种形式美,它是人心灵美的外在表现。在银行业市场竞争日益激烈的今天,银行员工职业形象的塑造和商务礼仪的运用已经成为各家银行着眼打造的软实力之一。
银行员工代表了银行的形象。《银行高端商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大,不够职业化,从而影响到银行形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面、系