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● 形象管理:形象力就是竞争力,管理好在他人眼中的你
● 职业风采:塑造职场专业形象,提升个人素养和魅力
● 接待礼仪:商务场合接人待物的礼仪规范,掌握商务礼仪和商务交往要领
● 职场礼仪:掌握职场内外沟通的技巧和艺术
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孔子说:“不学礼,无以应。不知礼,无以立。”而现实也告诉我们:“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。所谓礼仪:就是指人与人在日常相互交往中的基本准则和行为秩序,商务礼仪则是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,用来约束我们在日常商务交往中的方方面面,在如今市场经济的大环境下,商务往来已经成为了一种重要交往形式。
商务礼仪不仅能树立良好的个人形象,在与他人交往时建立良好的社交关系,也关乎到企业的竞争力,因为出席商务场合,个人代表的就是企业的形象,个人竞争力的提升也是企业的竞争力的提升。● 掌握:商务场合中的各项礼
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商务接待礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业国际形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示国际商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,魅力永续。
1、 了解掌握商务接待
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爱美是人类的天性,早在原始时期,人类就开始用一些特别的东西来装饰自己,使自己变得更加美丽。现如今已经是一个高度发达的社会环境,人们更加追求美的体现。
化妆,是运用化妆品和工具,采取合乎规则的步骤和技巧,对人体的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理,增强立体印象,调整形色,掩饰缺陷,表现神采,从而达到美化视觉感受的目的。化妆,能表现出人物独有自然美;能改善人物原有的”形“”色“”质“,增添美感和魅力;能作为一种艺术形式,呈现一场视觉盛宴,表达一种感受。化妆能表现出女性独有的天然丽质,焕发风韵,增添魅力
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随着互联网金融的快速发展、境外银行的纷纷进驻、民营银行的不断崛起、存贷利率的市场化,中国银行业已经面临白热化的竞争形势,并且银行网点密度越来越大、产品同质化越来越快,银行生存难度不断加大,如何能在竞争当中寻找差异化,立于不败之地呢?
在体验经济的大环境下,人是每个银行网点最大的差异,是“赢在大堂”、“网点制胜”的决定因素,是银行的形象和名牌,代表着银行的专业和层次,体现着银行的软实力。
但是许多员工在形象上存在不统一、不规范,在服务中存在散漫、随意,以致关于服务态度、服务形象、服务语言的投诉居高不下。
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如果你穿错了衣服,没有人会告诉你; 如果你不懂得搭配,没有人会告诉你; 如果你的头发不整,没有人会告诉你; 但是,人人都会看在眼里, 记在心里,这些小细节正在诋毁你!
服装搭配,不仅仅影响外在形象,也影响着内心深处的自信,还影响穿衣人灵魂的自由与绽放。 每一种颜色的浮动,都会对人的内心或潜意识产生重要影响。利用颜色改善自身的健康和心境,关键是需要了解每一种颜色的特性。如果衣服颜色搭配得好,既能适度表现个人的特质与形象,更能赢得众人的目光!穿衣之道、自由境界,穿越物质与精神的平衡,找到你的能量穿衣法则。
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客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于服务行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为本行业走向卓越的根本。
本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一人员礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。
客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于服务行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成
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1、使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪; 2、使政务人员提高政务化素养,从而提升精神面貌; 3、使政务人员进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中; 4、使政务人员规范的政务礼仪知识。
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客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于银行而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪,必将造成客户的无谓流失,作为一个服务性行业,银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工的行为举止皆有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。
因此,优质的五星级服务接待礼仪成为银行走向卓越的根本。
本课程将通过优质银行服务礼仪模块,系统而全面地提升参训