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● 看清形势，明确方向；
● 做好消保工作，让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起！
● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平，促使银行业金融机构进一步完善内部管理，提升服务质量
● 维护金融消费者合法权益，提高市场竞争力
● 便于金融管理部门及早识别、发现. 预警和处置全行业共性问题和风险，加强金融消费者保护，防控系统性金融风险。
● 清晰疫情下网点管理标准
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1. 实操性强：能让学员直接带着工具、带着操作手册、主讲PPT等一系列工具返回工作岗位，直接使用
2. 激发性学习：让学员在既有学习资料上，再通过高效的学习方式，激发学员自有思维模式，产生更多新思路，创新产说会新形式，务求满足不同人群需求
3. 实操性辅导：开展两场全程辅导，让学员能系统性掌握高端产说会的运作、流程、问题解决思路，全面铺垫高效产说会长效机制
4. 精英化路线：把优秀学员培养为高效专业团队，成为专项服务专家，能独立开展或团队开展高效产说会设计。
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● 澄清管理者培养员工的迷思，建立正确的思维模式者；
● 评估员工绩效，针对性地培养高绩效和合格员工；
● 理解辅导的本质、类型和适用情境，提高绩效辅导意识；
● 掌握辅导的五项基础能力和辅导流程五步骤；
● 识别辅导机会，对员工进行主动型辅导和改进型辅导，提高绩效；
● 辅导后对下属进行跟踪、反馈，夯实辅导成果，达成绩效目标。
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● 让参与学员能够掌握“高潜人才”识别技术和落地工具
● 解决企业“高潜人才”管理的四个问题点：标准、识别、准确度和管理实践落地
● 组织能够建立起高潜人才能力矩阵，做到人员能力数据化管理
● 人力资源部门能够掌握高潜人才识别与能力管理的核心方法和工具：为后续的人才管理应用落地打下良好的专业基础
● 通过学习，学员能清晰认识到“高潜”人员和一般人员的深层次本质差异，在人才选拔方面准确识别优秀人才的几率大幅提升
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本课程旨在解决从业者在人力资源管理中的组织架构设置、岗位分析、岗位胜任力模型构建、人才测评体系的构建等方面的实操问题，通过案例分享、互动交流，实现对组织架构、岗位分析，胜任力研究常用技巧及工作推进流程学习和探讨，帮助从业者树立正确人力资源定位观念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高从业者实务操作能力。
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● 帮助学员认识校园人和职场人的区别和角色切换（认识自己）
● 帮助让新员工结合企业规划人生和制定职场目标（定位自己）
● 帮助让学员调整和改善自己的职业化思维和态度（改变自己）
● 帮助学员全面挖掘责任敬业精神和发挥个人能力（裂变自己）
● 帮助企业员工导入一套正向的价值观和企业文化（赋能自己）
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● 培养团队成员对团队总体目标的认同。● 合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化。● 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用。● 培养如何在团队中建立与发挥领导力。● 了解部门间冲突所产生的影响以及跨职能部门团队合作的方法。● 建立起员工为了改进企业整体业绩而解决问题的承诺。● 将培训中的概念和想法运用到自己的实际工作当中。
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古人云：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。话语的力量，演说的魅力，不容小觑。它是向社会、公众展示自我思想与才华的重要途径。如何才能拥有良好的演讲与口才能力？如何开启我们的语言阀门？ 良好的沟通能够使你在事业上左右逢源、如虎添翼； 演说的魔力能够让你在谈判中占尽先机、绝地反击、反败为胜； 良好的沟通使你更加智慧、使家庭更加和谐、夫妻更加恩爱、孩子更加乖巧； 有了超级演说家的魄力与魅力，便可从容面对招商会、产品推介会、客户答谢会，通过演说建
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1.通过问题分析，帮助物业管理者探索影响员工敬业度的不同维度； 2.通过学习打破思维定式，提升管理者正确认识，实现正确识才、用人； 3.通过Q12模型设计、FEM指标体系设计，揭开物业公司员工不敬业的真实面纱； 4.帮助物业管理者提升领导能力、并根据核心指标打造高绩效物业管理敬业团队。
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提高团队效率，构建高效团队
