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● 了解新零售的定义、核心、发展趋势
● 了解企业新零售转型的七大考验
● 掌握9种线上引流方式
● 掌握7种线下引流方式
● 掌握线上线下客流互相转化的方式
● 掌握如何运用RFM模型搭建分级会员管理体系
● 掌握如何增加会员的消费频次和忠诚度
● 掌握如何针对会员进行精准营销
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● 转换固化思维，理解新零售下的新营销模式；
● 理解为什么要做营销场景转移及线上营销方法；
● 学会建立客户画像做客户深度分析；
● 学会顾问式营销探寻客户需求；
● 学会从客户外在表现判断客户内心真实动态；
● 学会如何进行产品展示及简单异议处理。
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● 趋势与预见，发现银行数字化转型与金融业务营销新机会
● 经此这一疫，银行积极探索与全量客群批量接触重要渠道
● 洞察银行转型需求，萃取转型的本质，做一流银行真转型
● 通过线上化的方式重构商业银行智慧零售跨界营销新体系
● 掌握打造零售智慧银行的核心规律，做新零售的新引领者
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● 趋势与预见，发现银行数字化转型与金融业务营销新机会
● 结合生命周期，积极探索与全量客群持续接触的运营方法
● 洞察银行转型需求，快速启动金融顾问到金融管家的转变
● 推动业技融合，提升金融管家的运营陪伴能力与客户体验
● 综合金融管家如何通过运营陪伴服务构建客户数字化关系
● 掌握打造零售智慧银行的核心规律，做新金融的新引领者
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互联网带来的跨界转型浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业，那些你不知道的竞争对手“跨界”而来抢了你的市场份额，同时，互联网对传统企业的改造与融合也在悄然发生着，企业与企业之间、行业与行业之间的疆界将被打破，马云七大战略悄悄布局线下实体，刘强东大张旗鼓抢点线下获得取新流量入口，传统企业刚明白电商的流量结构，移动互联网、新零售又一次让传统企业迷茫。1、通过教学让学员能够真正理解移动互联网新的流量结构。
2、了解并熟知用移动互联网思维玩转电商
3、通过教学互动学员能够用新的方法与工具拓客。
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竞争激烈的市场环境下，获取流量对任何品牌都是头等大事，而品牌吸引新粉丝的难度越来大，成本越来越高，如何持续保持存量会员的粘性，持续吸引他们返店，是支撑门店业绩的核心关键。因此，需要一套为顾客量身打造的会员服务管理体系，同时结合新趋势，为门店人员制定一套行之有效的会员管理工具。
本门课程从实体门店的会员管理特点出发结合最新会员服务趋势，建立一套会员的服务管理体系和工具。● 理解会员分级管理的意义和方法
● 掌握会员分析的关键指标，有的放矢
● 学会维护会员的方法和如何提供超出顾客期望的服务
● 学会
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2016 年10 月，马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。
过去10 年，B2C 电商在不断吃掉实体零售的蛋糕，2016 年中国网上零售交易规模达4.97 万亿元，占中国消费品零售总额的14.95%。中国电商行业的两极分化十分严重，其中巨头垄断了大部分利润，剩下90% 的电商企业还在苦苦挣扎。但目前来看，
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打造企业级新媒体直播系统，结合移动互联网+技术创新，构建移动互联网时代的新媒体直播运营体系和团队管理模式，节省新媒体直播资源投入，形成符合企业定位的新媒体直播内容生产创作流程、可持续的形成具有高粘性的创意内容和高效率的内容转化，形成直播营销的内容传播，倍增企业商业价值。
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作为零售银行理财经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：
■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差，成功率低!
■客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做?
■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总是这么说，然后拒绝购买；
■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品；
■产品呈现不专业打动不了人，太专业客户又未必听得懂；部分产品客户强烈抵触，根本不给呈现机会；做了呈现之后客户总是“再考虑一下”，然后再没有下文，无奈!
■“其
