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在此次课程中，我们将一起认识现实常见项目管理团队状态，共同分析项目团队胜任力与管理成果的联系，通过大量互动共同探索企业项目管理过程中的核心瓶颈，结合行业发展趋势和企业管理的特质，发现最简捷有效的项目团队管理核心方法和工具，综合提升项目团队在各项能力模块的管理水平，帮助学员步入拥有全局视角的项目综合管理专家之路。
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● 认识团队合作的重要性，使自己团队的行动与团队共同理念保持一致
● 体验团队五项障碍对团队的危害
● 拥有工具和方法使团队形成: 相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围
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本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。● 了解——骨干员工与管理者区别
● 掌握——管理者应有的角色定位
● 建立——自己管理团队独特理念
● 提升——影响下属行为改变能力
● 学习——团队高效执行五大关键
● 贯彻——从上到下的目标与职责
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★ 掌握教练工具，提升团队组织管理效能；
★ 了解培育下属的重要性，学习工作中教练式辅导的方法；
★ 了解人性的特点，能够知己知彼，激发部署工作的热情与团队士气；
★ 认识沟通的重要性，建立组织内无障碍沟通环境，并掌握教练式沟通步骤。
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通过百佳网点打造，实现网点服务如下目标：
(一)快速建成“百佳”标准网点
(二)提炼网点特色文化，打造文化氛围，以文化驱动服务
(三)优化网点功能分区布局，改善服务环境
(四)提升网点整体服务规范和职业标准
(五)查缺补漏，收集评选文件
(六)提升网点团队管理文化
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本课程将从零售转型的自上而下推动、自下而上反馈，包含零售业务竞争态势分析，零售客户流程设计、零售团队管理等多层面内容，结合大量实践案例进行融合分析。▲了解新时期下零售业务转型的特点，提升转型认识，掌握转型关键步骤；
▲掌握最新市场资讯和零售业务竞争态势，提炼转型思路的方法；
▲构建涵盖零售管理、客户管理、体系建设的零售业务全方位体系；
▲解读分析最前沿的优秀成功案例，掌握零售团队管理方法；
▲认识互联网金融对零售业务的影响，掌握应对措施；
▲掌握客户管理流程及客户提升工具及方法。
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△ 让管理者深刻认识到自己在团队管理中肩负的责任和主要工作
△ 掌握团队目标管理与目标分解的思路和方法
△ 掌握团队激励的系统思维和具体做法
△ 掌握调动员工积极性和工作热情的方法
△ 掌握人才培养与人才梯队建设的具体方法
△ 掌握从组织自驱向员工自驱的内在关系与逻辑
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基层员工收益：
● 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商
● 掌握高情商的沟通技巧，满足下级对上沟通的技术要求
● 提高员工对外环境下的职业素养，打造职场亮丽的素养名片
● 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧；
管理者收益：
● 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效；
● 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧，身心愉悦，提高管理效能
● 提高工作绩效与职业竞争力
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★ 掌握组织能力检测与提升的方法；
★ 掌握员工能力培训的策略和方法；
★ 掌握员工忠诚度测评与提升的方法；
★ 提升团队业绩结果实现的能力；
★ 提升团队客户满意度的方法；
★ 提升内部团队之的协作能力。
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● 实现从“正确做事”到真正“闭环协同”；
● 形成连贯性的计划、实施与成果交付能力；
● 提升深度分析能力，掌握持续改进的思维；
● 促进管理者主人翁意识的团队管理原动力。
