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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

培训费用 课时
  • 二、课程收益: 1、从道法术三个层面,掌握合作式沟通必备秘诀; 2、学会如何通过沟通拿到结果,有力推进公司各项经营目标达成; 3、教会学员掌握基于人性、运用情商、达成一致的沟通策略与技巧; 4、深入剖析跨部门的沟通难题,学会如何有效消除障碍; 5、学会如何与上下平级建立良好的职场人际关系; 6、培养一致化的企业文化共同语言,降低沟通成本; 7、掌握与外部相关人员建立关系、良好沟通的方法。 .
    开课信息:2022年12月14日 - 15日 | 广州市
  • 1、彻底破解抖音时代顾客“二次返单难”的秘籍。 2、彻底解决店长不会管人,导致制度执行不力的难题。 3、明确店长角色定位,从“技术型”向“管理型”成功转变。 4、掌握科学的门店领导与管理的方法,迅速提升门店运营效率。 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。  7、提升店长成本意识,学会销售数据的管理与分析,掌握销售报表分析与业绩提升能力。 8、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
    开课信息:2022年10月25日 - 26日 | 沈阳市
  • 1、从道法术三个层面,掌握合作式沟通必备秘诀; 2、学会如何通过沟通拿到结果,有力推进公司各项经营目标达成; 3、教会学员掌握基于人性、运用情商、达成一致的沟通策略与技巧; 4、深入剖析跨部门的沟通难题,学会如何有效消除障碍; 5、学会如何与上下平级建立良好的职场人际关系; 6、培养一致化的企业文化共同语言,降低沟通成本; 7、掌握与外部相关人员建立关系、良好沟通的方法。
    开课信息:2022年10月19日 - 20日 | 广州市
  • 1、彻底破解抖音时代顾客“二次返单难”的秘籍。 2、彻底解决店长不会管人,导致制度执行不力的难题。 3、明确店长角色定位,从“技术型”向“管理型”成功转变。 4、掌握科学的门店领导与管理的方法,迅速提升门店运营效率。 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。  7、提升店长成本意识,学会销售数据的管理与分析,掌握销售报表分析与业绩提升能力。 8、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
    开课信息:2022年10月11日 - 12日 | 合肥市
  • 理解沟通在管理工作中的重要性与价值,掌握建设性沟通的本质 学习提升沟通影响力的技巧,掌握倾听、提问、表达的沟通技术 学习向上沟通的技巧,准确理解上司的意图,高效向上汇报工作,与上司建立和谐的上下级关系 学习向下沟通的技巧,掌握与下属进行绩效面谈的技巧,学会对下属进行积极性反馈和发展性反馈的沟通模型,提升团队绩效 培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果
    开课信息:2022年07月29日 - 30日 | 深圳市

沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ●重塑销售新认知:复盘当下销售困境,深入探究内因,重塑销售价值; ●重塑客情信任感:掌握客情关系“四度一品”策略,结合线上微信,塑造客情信任感; ●重塑需求与标准:掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略 ●重塑价值传递链:价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”策略; ●重塑成交的策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
  • 我们都不喜欢呆板无趣的人,也都渴望自己能够成为幽默风趣的人。本课程用最直观的方式揭示出幽默的本质、产生的机理以及最底层的逻辑,通过大量的案例让你在开心中学会幽默的创作,并在情景训练中不知不觉提升你的情商和沟通能力。社交破冰:日常交流中快速活跃气氛,提升打开沟通局面的能力 化解尴尬:巧妙化解尴尬局面 提升魅力:了解幽默本质,学会使用幽默的技法 掌握方法:能够运用基本方法创作段子 提高情商:拥有一个阳光的心态,一个有趣的灵魂
  • 本课程的学员被均分到10个国家,每个国家2-10人,分别扮演不同的角色,比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家,在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下,通过最长5年的运营,完成本国国力提升的承诺,可以采取交易与战争两种模式完成。在承诺与目标压力的面前,内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。每位国家领导人五年任期结束之前,所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
  • 本课程结合电力行业目前服务现状及投诉根源剖析,并以“问题出发,以终为始,以问寻方”,从行业最容易出现的投诉心理问题进行针对性课程设计开发,以案例分析、投诉处理模型导入、强化情景模拟及现场训练,以公司实际投诉问题为线索,以“用心服务”为核心宗旨贯穿,以通情达理的沟通心智和技法,课堂现场进行标准服务流程及话术梳理,强有效落地地处理好客户的抱怨投诉,转诉为金,将客户的投诉转化为给企业带来持续新竞争力的增长发力点。
  • 本课学习者不但可以深入理解每种情商能力,而且可以挖掘和创造自身潜能,从而培养高效的沟通技巧,成为人缘极佳、快乐高效的职场人!● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用; ● 帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效; ● 科学认知自我情感,掌握提高情商的方法; ● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧,缔造和谐快乐人脉网络; ● 学会运用情感推理,实现双赢的决策的技巧; ● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。
  • ● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点 ● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任 ● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性 ● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战 ● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式 ● 改善企业人际关系之间的沟通状态 ● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题 ● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率
  • ● 正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知; ● 帮助学员全方位提升情商素养和能力; ● 掌握日常提升情商技巧,认知自己的情绪行为反馈模式; ● 从认知,反思,再认知到行为层面的改变; ● 了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法; ● 了解情商模型和人际关系基本原理; ● 掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧; ● 通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员; ● 提高工作信息沟通及传递的有效性,提升工作效率。
  • 本课程从心理因素着手,结合心理学大师美国心理学家威廉・莫尔顿・马斯顿博士DISC测试工具与手段,帮助参与者认清自我沟通风格,同时掌握自己与他人沟通方式的差异,推动学习有效沟通的技巧和方法。● 在沟通中建立人际关系,掌握非权力因素影响他人的方法; ● 帮助学员站在对方立场上,通过挖掘对方心中的真实想法,从而找到影响他人的方法; ● 通过DISC测试了解自我的处事风格、特质,从而提供合理的工作及人际风格建议; ● 培养倾听的好习惯,学会共情式的倾听; ● 学会使用“上推、平行、下切”的教练式语言,达成沟通的目标。
  • 《呼叫中心服务技能提升》2天,6小时/天仝晓丽
    本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解,帮助企业热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。● 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪,强化服务意识并提升服务能力 ● 掌握客户服务中的沟通技巧(询问、倾听、回答、引导) ● 掌握客户抱怨处理的方法和了解内部的协作与沟通
  • ● 提升一线客服人员的服务意识; ● 使客服人员在客户电话接触中呈现出规范的服务礼仪、行为举止,并运用于实际工作中,从而提高客户感知; ● 塑造客服人员优美声音,提升职业素养,为企业销售服务工作奠定良好的基础。

沟通技巧培训师

  • 何峰 擅长领域:管理技能,沟通技巧,MTP,目标管理,压力管理,跨部门沟通,职业素养

    企业效能提升训练专家

  • 廉发强 擅长领域:领导力,沙盘模拟,创新管理,中层管理,沟通技巧

    讲师定位:管理实战训练专家

  • 何春芳 擅长领域:沟通技巧,投诉处理,服务营销

    服务营销训练专家

  • 钟滔 擅长领域:思维导图,问题分析与解决,创新思维,思维导图,结构化思维

    讲师定位:创新思维企业辅导教练

  • 李皓明 擅长领域:团队管理,沟通技巧,项目管理,ppt,excel

    职场效能提升专家

  • 俞平 擅长领域:领导力,教练技术,项目管理,跨部门沟通,沟通技巧

    企业管理与领导力;职场提升;心理学;教练

  • 曹墨梅 擅长领域:营销管理,品牌策划,商务谈判,沟通技巧

    战略专家

  • 鲍建勇 擅长领域:高绩效团队,中层管理,沟通技巧,执行力,沙盘模拟

    实战派管理效能提升专家

  • 王建华 擅长领域:团队建设,沟通技巧,领导力,人力资源,中层管理

    讲师定位:人力资源管理实战专家

  • 吴水良 擅长领域:营销管理,沟通技巧,经销商管理,机械

    营销管理实战咨询培训师