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本课程，通过了解销售心理学及营销行为学的结合，让学员快速洞察客户心态及情绪，快速跟客户达成共鸣，树立顾问式专家形象，从而提升销售成功率！▲ 了解顾问式沟通外形内涵，快速建立客户信任关系；
▲ 通过掌握销售行为学，获得与客户同频沟通的技巧；
▲ 通过掌握与不同类型的客户沟通模型，进行有效沟通；
▲ 通过了解顾问式销售沟通话术及技巧，精准获得客户需求；
▲ 掌握不同销售阶段当中沟通要点，提高沟通效果从而提升业绩；
▲ 通过课程现场练习，克服异议，解决工作中出现的各种销售问题。
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▲ 降低员工离职率
▲ 员工的精神面貌提升（士气增长）
▲ 有效沟通的技能提升
▲ 人际关系的融洽
▲ 预防和解决问题的能力
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本课程围绕组织沟通的承上启下、协调左右，360度展开，由内而外，结合工具运用，讲练结合，让学员打开沟通管理困局，并能将所学的工具应用实践，有效激发员工潜能，真正帮助员工成长，助力团队建设与管理效能。● 掌握十大高效沟通工具方法
● 培养沟通与协作意识
● 掌握高效沟通的技巧和方法
● 通过沟通协作助力实现绩效目标
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● 敏锐洞察他人的情绪和意图，识别对话风险
● 消除对话中的顾虑和障碍，开诚布公地展开讨论
● 有效处理事关重大. 情绪激烈或争议性的话题
● 以高质量的决策. 对共同目标的承诺，更好地组织团队
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本次课程从人际关系的沟通到情绪压力的管理，从工作到生活，层层进行递进，将所有的内容融会贯通，让沟通和情绪真正服务于我们的工作和生活。● 正确认知：人际沟通和情绪管理的重要性
● 有效管理：个人情绪和人际关系
● 合理处理：人际关系和职场情绪
● 工作生活：真正因人际及情绪达到平衡
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本课程的学员被均分到10个国家，每个国家2-10人，分别扮演不同的角色，比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的承诺，可以采取交易与战争两种模式完成。在承诺与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
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本课程从沟通的本质分析入手，剖析影响人沟通的情绪和心理，加深学员高情商沟通的理解；通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升沟通能力，实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。
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● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点
● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任
● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性
● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战
● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式
● 改善企业人际关系之间的沟通状态
● 正确地看待事情，因而更有效地解决问题
● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率
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● 帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任
● 帮助中基层管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，欲达人先修己
● 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩
● 掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍
● 掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通
● 掌握新生代员工的有效管理方法
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此课程以客户需求为中心展开，强调精准的服务话术、服务行为以及服务策略，全面强化和训练服务人员的服务意识和服务技能、纾解服务人员的职业倦怠，以此来宣传展示企业形象、创造良好的顾客体验来强化企业在市场中的核心竞争力。● 服务永无止境，围绕需求、挖掘需求也引领需求
● 帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化
● 让学员掌握有温度的沟通能力，赢得好感
● 掌握难忘服务模型和创造顾客感动的技巧
