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本课程便是针对信用卡营销团队负责人进行团队管理的培训,让管理者快速了解团队管理的技巧. 通过六项法则深入掌握团队管理的标准动作,达成绩效提升。● 学员自查领导者胜任能力模型,挖掘个人能力提升潜力
● 团队管理及个人三重角色的转换
● 如何制定团队内部制度规则
● 员工招聘技巧
● 面对员工出现业绩下滑时的沟通技巧
● 如何对员工进行业绩督导
● 如何营造团伙凝聚力的团队
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● 以五个篇章——产品篇、客户篇、营销篇、管理篇和理念篇,深度分析信贷营销管理推动的底层逻辑和实操做法,集中培训思路及方法,对接产能提升辅导项目,协助分行条线管理部门实现业绩的提升、客户的提质,渠道的拓展、及营销队伍的搭建。
● “要想业务做得好,唯有源头活水来”,帮助信贷客户经理盘活存量客户,并通过有效渠道拓展新客户,助力分支行固化“金融生态版图”;
● 掌握顾问式的产品推介技巧,进一步提升营销人员的沟通方法与营销技巧,有效引导潜在贷款户的需求,加强银行各类信贷产品有效呈现
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● 了解金融产品销售流程及话术语言组织架构,了解销售流程的各个组成部分,并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构;
● 掌握客户需求心理分析方法,分解销售过程的步骤,准确把握客户的心理动向,并针对不同阶段使用不同销售技巧和策略;
● 通过对销售过程的管理,提升对营销结果和概率的把控,大大提升理财经理的销售签约率,快速提升客户黏性;
● 针对客户提出的异议进行高效处理,并对相应的销售进行临门一脚的“促单”“催单”,进而达成销售业绩。
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● 快速掌握金融产品销售技巧;了解金融产品销售流程及话术语言组织架构,了解销售流程的各个组成部分,并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构;
● 通过对销售过程的管理,提升对营销结果和概率的把控,大大提升理财经理的销售签约率,快速提升客户黏性;
● 针对客户提出的异议进行高效处理,并对相应的销售进行临门一脚的“促单”“催单”,进而达成销售业绩。
● 通过学习产品组合、期限搭配、风险资产等多个方法,对客户关系进行“固本”策略;
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● 参训学员熟练掌握一整套的标准化的存量客户挖掘营销流程,(此流程涵盖各个阶段的话术及练习内容,专门针对银行的中端客户进行标准的流程化营销,有着非常强的针对性);
● 标准化流程本质上弱化日常营销中营销技巧的作用,强化标准化营销流程的效果,做到标准化营销流程适合大部分理财经理进行存量客户的梳理;
● 熟练掌握顾问式销售的话术逻辑组织架构,在数量掌握逻辑结构的基础上,针对现有的习惯性话术逻辑提出修改意见,并熟练掌握;
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本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金一线人员量身定制,通过自身专业度的建立和对客户购买动机的分析,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从多个纬度给出银行销售人员解决如何盘活睡眠客户,深挖存量客户。● 根源处解决营销工具复杂、流程繁琐的问题,让每一步操作都有规律可循
● 以最小化工作量和难度,实现对存量客户的快速盘点
● 以最系统的方式,巧妙应用电话、短信、微信、活动建立客户黏性
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本课程基于以上目标的达成,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出银行销售人员解决营销难题的全面优化方案。● 帮助行员学会如何在客户心中树立专业形象,从根源解决客户维护难和营销难的问题;
● 帮助行员建立精准规范的外拓思路,不同客群采用不同的拓客方式,最大化外拓效果;
● 帮助行员用最高效的营销活动吸引客户,用活动维护客户,用活动产生业绩;
● 帮助行员用最简单最有效的方法重塑存量客户从盘活、维护到营销的整个销售流程;
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◆ 改变认知:让理财经理正确认知金融理财的本质、目标与内容等基础概念,并能在工作中起到正确理财理念宣传教育作用;
◆ 精准定位:让理财经理自身精准定位,改变理财观念,提升服务意识,满足客户需求;
◆ 产品导向:让理财经理了解更多金融市场产品收益风险特征,为客户未来资产配置做好准备;
◆ 客户导向:让理财经理更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现理财产品高效推广营销的现实需要;
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● 了解金融互联网的发展趋势,进一步认知岗位要求,发展柜面营销能力
● 针对不同的客户类型,持续提升柜面客户识别能力,精准推荐产品
● 掌握柜面产品营销技能,灵活运用一句话营销和三句半话术
● 掌握客户识别技巧,进行客户深度了解,进行KYC,有客户经营意识
● 提高话术设计能力,能够根据话术设计公式灵活设计话术
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本课程从现阶段银行零售客户管理中存在的问题分析,分析科学客户管理的流程,重点解读客户获取、客户维护、客户融合、客户提升以及客户资产配置流程和方法,通过案例演练和工具运用,充分提升理财经理销售产能。▲ 分析竞争态势和客户管理中存在的问题,培育客户管理思维;
▲ 打造客户获取场景,实现客户拓展的场景式营销;
▲ 掌握客户关系管理的流程化建设及客户提升工具及方法;
▲ 掌握交叉营销技能和方法,重点提升复杂产品配置率;