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商业银行信用卡客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。● 了解我国信用卡行业发展背景
● 当前监管机构对信用卡行业的解读
● 掌握并运用外拓营销套路、开展营销
● 运用多元化外拓营销
● 深挖客户背后的潜在价值，使其推荐更多的客户
● 识别前端营销风险，避免潜在风险
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本课程便是针对信用卡营销团队负责人进行团队管理的培训，让管理者快速了解团队管理的技巧. 通过六项法则深入掌握团队管理的标准动作，达成绩效提升。● 学员自查领导者胜任能力模型，挖掘个人能力提升潜力
● 团队管理及个人三重角色的转换
● 如何制定团队内部制度规则
● 员工招聘技巧
● 面对员工出现业绩下滑时的沟通技巧
● 如何对员工进行业绩督导
● 如何营造团伙凝聚力的团队
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● 了解金融产品销售流程及话术语言组织架构，了解销售流程的各个组成部分，并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构；
● 掌握客户需求心理分析方法，分解销售过程的步骤，准确把握客户的心理动向，并针对不同阶段使用不同销售技巧和策略；
● 通过对销售过程的管理，提升对营销结果和概率的把控，大大提升理财经理的销售签约率，快速提升客户黏性；
● 针对客户提出的异议进行高效处理，并对相应的销售进行临门一脚的“促单”“催单”，进而达成销售业绩。
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本课程将主要围绕以上三点，通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。● 树立意识：树立“以客为尊”的服务意识
● 流程服务：掌握岗位服务流程及技巧
● 树立标杆：结合消费者权益保护设计优质服务
● 营销强化：通过场景营销方法提升营销技能
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本课程基于以上问题的解决，为银行零售个金一线人员量身定制，通过自身专业度的建立和对客户购买动机的分析，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结，从多个纬度给出银行销售人员解决如何盘活睡眠客户，深挖存量客户。● 根源处解决营销工具复杂、流程繁琐的问题，让每一步操作都有规律可循
● 以最小化工作量和难度，实现对存量客户的快速盘点
● 以最系统的方式，巧妙应用电话、短信、微信、活动建立客户黏性
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本课程设计以业绩为导向，以场景营销为切入，快速实现员工能力增长及业绩提升，例如：《存款营销七大场景》、《贷款场景化营销》、《保险场景化营销》、《营销氛围打造》、《社区活动》、《产品推荐技巧与异议处理》、《电话邀约技巧》等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。● 开门红指标经营分析与员工激励技巧● 握开门红不同产品营销话术与异议处理● 门红客户情境沙龙营销技巧● 握开门红存款七大场景营销策略及技巧（厅堂/存量/代发/结算/进村及返乡/拆迁/社区）
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■ 树立基金投资理念，提升理财经理基金投资技能
■ 掌握基金投资技巧，提高银行客户综合理财收益；
■ 掌握基金维护管理，增强客户粘性提升转化率
■ 学会基金健诊手段，提升理财经理与银行绩效
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1. 明确自己的工作范式，清晰规划好每天的工作
2. 掌握摒弃头痛医头脚痛医脚这种简单粗暴的客户维护方式
3. 掌握在网点内针对价值存量客户进行有效的存量挖转与精准营销
4. 掌握真正实现理财经理的岗位价值与VIP客户的价值的方法
5. 掌握快速判断客户类型介绍相应的产品的技巧
6. 掌握处理客户异议，取得客户的信任，与客户有长久的合作关系的方法
7. 掌握对高价值客户进行主动营销，如电话邀约，举办客户活动和需求探寻等策略
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● 透视不同客群的心理，了解真正的关注点和需求
● 学习经典营销案例，解决思路和最佳做法
● 掌握营销流程、拜访客户流程、异议处理3大营销技巧，用技巧提升产能
● 学习KYC、SPIN、FABE快速提升对公拜访、挖掘客户需求与跟进的能力
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● 一个开门红管控模式：以一个适合本行落地执行的开门红管控模式，明确2020年开门红的有效营销攻略，提升并发挥零售条线团队成员的创新能力，设计有亮点、有独特性、有创新性的方案。
● 一套开门红工具：按照本行的特色和类型，自行组合一套适合本行实施的开门红工具，实用高效。
● 一支营销队伍：以零售业务部负责人为领头人、网点负责人为执行人，打造一支凝聚力强、懂营销会管理的卓越团队。
