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网点服务培训

本专题汇聚与网点服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点服务公开课

培训费用 课时

网点服务内训课程

时长 主讲老师
  • 《银行网点的标准化建设》2天,6小时/天宋艺文
    ● 了解银行网点建设的标准化要求 ● 了解网点标准化建设的内容 ● 了解国内银行网点标准化的历程 ● 学习网点标准化要掌控的要素 ● 掌握区域性银行标准化建设的误区 ● 掌握如何在标准化建设的历程中少走弯路,将建设收益最大化
  • ● 了解争创流程、争创难点、分项标准、设计思路 ● 全方位服务诊断,确保检查评分无死角 ● 分阶段纠偏和查漏补缺,确保服务水平持续固化 ● 打造网点特色文化,文化的显性化和流程化 ● 服务定人定责+技能鉴定,确保人人通关不掉队 ● 掌握迎检基础现状,提出定制建议,提升迎检软实力
  • ● 了解整体银行网点的新定位与发展趋势 ● 对零售业务的发展有更深层次的了解与认知 ● 掌握网点经营策略的分析方法 ● 掌握厅堂营销的基本方法与技巧 ● 掌握厅堂岗位联动的技巧与方法
  • 基层网点负责人岗位是个比较辛苦的工作,做好它也不是一件容易的事,一个网点“麻雀虽小“但是“五脏俱全”,方方面面的事都要进行管理协调,作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能,所以在竞争态势越发激烈的今天,网点负责人就必须快速地成长,快速地利用各项技能武装自己,提升自已的综合能力■ 网点负责人管理思维模式认知 ■ 提升网点负责人的胜任力 ■ 锻炼网点负责人九项管理能力 ■ 提升网点负责人的岗位效能提升
  • ◆ 了解不同风格客户,针对性进行产品介绍和营销技巧; ◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销; ◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造; ◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧; ◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款挽留技巧; ◆ 掌握厅堂等候区五种一对多微沙龙营销技巧。
  • ★ 简洁高效的一整套存量客群维护与盘活技巧,提升数据库客户活跃度与贡献; ★ 帮助行员正确认知厅堂作用,建立用客户思维来开展厅堂流量客户营销的习惯; ★ 讲授网点的拓客引流技巧,获取增量客户,提升客群贡献; ★ 帮助行员用最简单最有效的方法重塑客户从名单准备、电话邀约、面谈技巧的整个营销流程; ★ 帮助行员用最高效的线上线下营销活动,助力客户维护和产能爆发;
  • 近年来,中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面,作为银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各大银行高层的关注和重视。为了打造中国银行业文明规范服务品牌,树立银行业良好社会形象,中国银行业协会自2006年起,在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动;在此基础上,为了进一步提高银行业金融服务水平,树立服务标杆,彰显行业风采,提出星级网点打造的标准和要求,既是中国银行业协会倾力打造的服务品牌,也是银行自身的荣誉。为了保障银行星级网点服务营销综合能力提
  • 近年来,中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面,作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入,零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力,正逐渐成为银行长期发展战略规划的重要组成部分。 XX银行结合自身业务发展的长期需求,审时度势的实施网点层面上服务流程以及服务品牌的转型,从而构建“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、管理分级”的零售网点服务体系,增强网点服务和客户服务管理能力,为更好的实现网点功能由
  • 商业银行在大数据时代的蜕变,既不是传统状态下短期目标的满足,也不是金融新业态压迫下的被动选择,更不是固化金融生态结构的势力扩张,其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的市场领域或市场份额,而是用一种市场化方式、趋势化力量,优化市场空间,形成多种金融成分共同发展、错位竞争、互补高效、公平生存的新市场环境。 目前数据化管理、数据化客户信息处理对于互联网行业已经不是什么新鲜事,但是对于掌握着最大数据量的银行而言,却无法最大化数据使用价值,为本行带来客
  • 为了打造中国银行业文明规范服务品牌,树立银行业良好社会形象,中国银行业协会自2006年起,在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。通过星级网点打造、千佳百佳网点等示范单位的打造,提升银行网点整体服务形象和服务水平成为网点建设的关键,进而为提高客户服务感知,提高客户忠诚度,树立银行品牌形象奠定基础。1、掌握银行示范单位打造标准 2、掌握标准服务流程和要点 3、掌握环境

网点服务培训师

  • 杜晶晶 擅长领域:网点管理,网点服务

    网点转型及网点管理专家

  • 王潇 擅长领域:管理技能,行业背景,中层管理,银行,银行保险,银行营销,网点服务,厅堂营销

    银行营销实战专家

  • 萧湘 擅长领域:电话销售,网点服务,服务营销

    资深银行网点管理专家

  • 赖艳芬 擅长领域:网点管理,网点服务,服务营销

    服务营销专家

  • 王子津 擅长领域:银行营销,网点服务

    银行服务营销资深顾问

  • 窦健华 擅长领域:社群营销,大客户营销,银行营销,网点服务,保险营销,服务营销

    银行营销全流程实战专家

  • 王红娟 擅长领域:大客户营销,营销管理,银行营销,网点管理,网点服务

    银行营销管理实战专家

  • 廖斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公营销实战教练

  • 张中华 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,创新思维

    银行对公产能提升专家

  • 杜斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公产能提升教练