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● 掌握多维获客途径：掌握人脉管理及人脉圈获取资源的方法；掌握应用三类互联网手段获取客户关键人方法；
● 掌握塑造形象方法：掌握微信塑造个人形象经营，微信破冰与沟通方法；
● 掌握客情推进策略：掌握客户递进中情感链接与愉悦沟通策略；
● 掌握客情深链策略：掌握客情维系提高亲密度、可靠度、专业度、价值度；组织关系维系的方法；
● 掌握分歧处理策略：深入理解客户分歧的原因的关键因素，掌握客户分歧处理：创造安全氛围、移情倾听、澄清等关键动作；
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● 深刻理解优质服务的重要性；
● 通过职业化塑造，能够提升个人与团队的职业化水平；
● 认清客户满意的标准，把握优质服务的方向；
● 通过掌握客户期望及创造客户忠诚等方法，找到让客户满意的切入点；
● 掌握沟通的基本内涵和人的心理特点，掌握高效沟通的步骤和技巧。
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本课程将会让学员了解未来银行的发展趋势，如何应对互联网金融带来的冲击，直面新时代的改革创新开辟营销新思路，寻找适应经济新常态的银行业发展新路径。● 掌握未来网点发展趋势及服务管理新要求；
● 帮助未来员工精准定位自身角色，成为优秀的服务协作者；
● 熟练掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务；
● 把握现场主动服务营销的标准流程与方法，提升主动营销能力；
● 学会客户异议处理的技巧与方法；
● 掌握现场管理的流程、方法及管理技巧、工具。
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厅堂客户存在巨大的业务空间，厅堂主动开口营销客户，是厅堂全员的事情。一旦有契机被打开，成交机率会像无法关上的水龙头里的水，源源不断的跑出来。在不同的周期用不同的厅堂营销攻略，让厅堂营销业绩四季飘红。
● 了解银行厅堂营销意义
● 学习厅堂营销的工具和方法，提高综合营销能力
● 掌握存量和增量客户电话营销的关键点
● 学习处理客户异议
● 掌握厅堂活动营销方式方法
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●针对银行客户经理常见的营销误区，多视角出发让客户经理有正确的营销认知；
●懂得第一时间营销自己，展示自己的专业能力与以客户利益为中心的营销动机
●懂得如何进行低风险的需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”●掌握顾问式的产品推介技巧，降低客户的被推销感知，有效引导顾客的需求，注重产品的有效呈现，掌握一套科学有效的拓客与营销流程
●懂得处理银行各项产品营销中客户提出的典型异议，收获高效成交大绝招
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生意被支付宝们抢走，人才被新兴行业挖走，钱被互联网金融赚走……目前，传统银行正面临一场生死考验。互联网金融借力先进技术，在第三方支付、个人理财、消费贷款等领域异军突起、势不可挡，特别是在服务的便捷性、综合化等方面，传统银行业似乎越来越处于下风，客户在流失、存款大搬家、业务不断收缩、高管频繁跳槽等。
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掌握基于信用卡营销的五大典型营销情境，营销方案制定、营销策略、营销话术、工具：
1. 信用卡——营销话术及异议处理
2. 信用卡——厅堂常态化销售情境
3. 信用卡——走进商圈/商户情境
4. 信用卡——走进事业单位/企业营销情境
5. 信用卡——走进农区营销情境
6. 信用卡——异业联盟营销情境
7. 信用卡——互联网营销模式情境
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■ 厅堂营销氛围营造
■ 流量客户营销流程梳理
■ 存量客户盘活与提升
■ 增量拓展与公私联动
■ 客户活动策划
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● 全面了解客户对银行需求变化
● 系统梳理银行对客户的价值
● 详细阐述服务与营销关系
● 充分论证服务心态重要性
● 强化服务营销具体能力
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■ 清晰掌握政府类客户、园区类客户、场景类客户、商圈异业联盟类客户营销做法
■ 梳理清楚综合营销干什么？综合营销怎么干？达到什么目标？结果应该如何考核
■ 明确构建金融生态圈的方法步骤、板块分类、发展定位及金融生态图谱绘制方法
