危机管理培训

本专题汇聚与危机管理相关的各类培训课程，还包括热门公开课和培训讲师，以及企业文化的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

危机管理公开课

培训费用课时

网络时代的危机公关和舆情管理￥38002天

洞察企业自身的危机场景

开课信息：2022年08月26日 - 27日 | 广州市
提速、增效：房地产开发全生命周期大运营管理沙盘高级学习研讨会￥49802天

有效解决跨部门跨专业信息交圈与多任务协同作战的意识理解房地产开发业务核心基本经营逻辑理解标杆房企战略运营三种经营模式深度对标万科、旭辉、龙湖等行业标杆大运营管控体系演练与掌握项目运营地图优化及实施策略掌握敏捷运营落地的核心要点

开课信息：2021年07月31日 - 08月01日 | 成都市

危机管理内训课程

时长主讲老师

《“转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析》2天，6小时/天郭宣婷

● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员抱怨、投诉识别能力 ● 环境针对性：针对营业厅易引发投诉的触点进行客户心理、行为分析 ● 知识实战性：课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性：学以致用，情景演练强化知识点记忆；分组学员点评、分享加深理解；老师总结辅导，加快知识吸收 ● 授课生动性：寓教于乐，多采用视频教学、塑造学员喜欢的学习氛围，采用讲授、讨论、案例分析、学员经验分享，等多种培训形式
《互联网时代危机管理与公关应对》2天石慧

海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案落地性太差，因为以上种种原因，导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面严重欠缺，只能在危机发生之后被动应对，而缺少发言人制度、领导人和关键负责人面对媒体的经验和技巧不足，又导致
案例解读：终端投诉与突发事件处理技巧2天何春芳

课程背景 : 投诉不可避免，是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业与客户之间的粘性，建立两者之间的长久的业务联系。而投诉处理成本最少、效率最高的环节就是一线员工，在一线员工中倡导首问负责制，熟练掌握投诉处理技巧，就会极大的降低用户的不满，并将客户转化为满意客户、忠诚客户。若视投诉为麻烦，你感受到的是压力；若视投诉为机会，你感受到的是成长;如果企业排斥它，厌弃它，进而亏待它，它就会成为企业发展的阻力。如果企业接纳它，维护它，进而善待
孙汗青:互联网时代危机管理0孙汗青

认识新媒体时代危机管理的方法
倪明勇:企业危机管理与风险控制0倪明勇

本课程运用案例分析、互动研讨等方式，系统介绍风险管理的历史演进、理论架构，详细解读中国内部控制规范，结合企业管理实践阐明如何有效构建和实施内部控制体系、如何有效进行危机管理，强化学员风险意识和危机意识
王微: 中小企业创新与风险控制0王微

危机预警从理念变革开始,教授学员远离危机的陷阱
陈楠华:陈奎出席叙州区儿童青少年近视防控启动大会并发表主题演讲0陈楠华

强化防控意识淬炼防控经验
倪雍智:六阶段战狼训练营、军事化管理训练营0倪雍智

打造企业团队执行力、凝聚力、领导力、实战销售
方宝文:现金流量与营运资本管理0方宝文

提升财务的现金营运管理水平
王生升:公众舆情引导0王生升

通过对当前社会转型矛盾的分析，让学员快速提高媒体素养，树立公共关系思维，掌握有效的舆论引导方法