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危机管理培训

本专题汇聚与危机管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

危机管理公开课

培训费用 课时

危机管理内训课程

时长 主讲老师
  • ● 给理念:意识到投诉是动态管理过程 ● 给方法:掌握客户投诉处理中预防、补救和处理技巧 ● 析案例:在案例总结投诉带来的危与机
  • ● 人员针对性:针对大堂经理、一线营销人员抱怨、投诉识别能力 ● 环境针对性:针对营业厅易引发投诉的触点进行客户心理、行为分析 ● 知识实战性:课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性:学以致用,情景演练强化知识点记忆;分组学员点评、分享加深理解;老师总结辅导,加快知识吸收 ● 授课生动性:寓教于乐,多采用视频教学、塑造学员喜欢的学习氛围,采用讲授、讨论、案例分析、学员经验分享,等多种培训形式
  • 《银行危机客户关系处理》1天,6小时/天包亮
    ★ 针对性:为银行网点人员量身定制,课程内容非常符合工作实际 ★ 实战性:课程内容学员听得懂,记得住,用得上,做得到 ★ 生动性:采用讲授、研讨、案例分析、学员分享精华经验,等多种互动参与的培训形式,塑造领导满意,学员喜欢的学习氛围
  • 认识新媒体时代危机管理的方法
  • 本课程运用案例分析、互动研讨等方式,系统介绍风险管理的历史演进、理论架构,详细解读中国内部控制规范,结合企业管理实践阐明如何有效构建和实施内部控制体系、如何有效进行危机管理,强化学员风险意识和危机意识
  • 1、使学员树立危机意识 2、让政府在危机面前不再犯下原则性错误 3、危机预警从理念变革开始
  • 1、使学员树立危机意识 2、让企业从容处理三大关系 3、危机预警从理念变革开始
  • 了解当前宏观经济形势 运用风险管理工具
  • 通过实施为期一天的培训,使学员学习并掌握危险源辨识及风险评价的定义,掌握定性的危险源辨识方法如:安全检查表法、危险与可操作性评估法等,初步掌握定量的危险源辨识方法如:LEC法、事故树法(FAT)、事件树法(ETA)等。并学习到风险评价的基本概念与原则,掌握风险动态管控的方法,为企业确定管理风险等级及实施有效的风险监控奠定基础。
  • ISO 27001标准的更新已在2013年正式发布。2016年11月7日中国发布了《中华人民共和国网络安全法》。随后2018年5月25日欧洲联盟出台《通用数据保护条例》GDPR。 2019年7月8日,英国信息监管局发表声明说,英国航空公司因为违反《一般数据保护条例》被罚1.8339亿英镑(约合15.8亿元人民币)。 随着信息化和数字化的不断深入,各国家和企业纷纷重视信息安全保障工作,从战略、组织结构、科技等各个方面加强信息安全保障工作力度。本课程从当前隐私保护,数据泄露,网络入侵等案例入手,引入信息安全管

危机管理培训师

  • 胡小华 擅长领域:互联网营销,阿里巴巴,新媒体运营,互联网,危机管理

    阿里系/互联网营销/危机公关

  • 石慧 擅长领域:危机管理,商务礼仪,形象礼仪,服务营销

    企业危机公关专家

  • 王生升 擅长领域:危机管理,品牌策划,战略管理

    中国危机管理实战派专家资深危机公关、危机管理、媒体应对领

  • 聂春明 擅长领域:绩效管理,领导力,危机管理,团队建设

    企业教练、自管理系统落地专家、高绩效团队打造、大数据技术、流

  • 杨卫华 擅长领域:传统文化,国学智慧,青少年感恩励志,职业素养,危机管理

    党员干部培训专家、文化教育学者

  • 卜范涛 擅长领域:财务管理,公司治理,危机管理,集团管控

    风险内控实战专家

  • 范庆河 擅长领域:股权激励,商业模式,危机管理,公司治理

    商业模式设计

  • 胡冰心 擅长领域:中层管理,危机管理,压力管理,沟通技巧

    管理心理学讲师

  • 张影 擅长领域:演讲口才,危机管理,股权激励,非财管理,劳资法律

    中国企业管理咨询培训业著名实战派典范人物、本土第一代企业管理

  • 肖文平 擅长领域:品牌策划,危机管理,企业文化

    知名讲师