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危机管理培训

本专题汇聚与危机管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

危机管理公开课

培训费用 课时

危机管理内训课程

时长 主讲老师
  • ● 人员针对性:针对大堂经理、一线营销人员抱怨、投诉识别能力 ● 环境针对性:针对营业厅易引发投诉的触点进行客户心理、行为分析 ● 知识实战性:课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性:学以致用,情景演练强化知识点记忆;分组学员点评、分享加深理解;老师总结辅导,加快知识吸收 ● 授课生动性:寓教于乐,多采用视频教学、塑造学员喜欢的学习氛围,采用讲授、讨论、案例分析、学员经验分享,等多种培训形式
  • 海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代,无论对企业还是政府,任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要,处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。 目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足,或者即便有书面方案落地性太差,因为以上种种原因,导致中国企业在预防危机、监测危机、预警危机等方面严重欠缺,只能在危机发生之后被动应对,而缺少发言人制度、领导人和关键负责人面对媒体的经验和技巧不足,又导致
  • 课程背景 : 投诉不可避免,是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾,如果投诉处理及时、到位,将增强企业与客户之间的粘性,建立两者之间的长久的业务联系。 而投诉处理成本最少、效率最高的环节就是一线员工,在一线员工中倡导首问负责制,熟练掌握投诉处理技巧,就会极大的降低用户的不满,并将客户转化为满意客户、忠诚客户。 若视投诉为麻烦,你感受到的是压力;若视投诉为机会,你感受到的是成长;如果企业排斥它,厌弃它,进而亏待它,它就会成为企业发展的阻力。如果企业接纳它,维护它,进而善待
  • 认识新媒体时代危机管理的方法
  • 本课程运用案例分析、互动研讨等方式,系统介绍风险管理的历史演进、理论架构,详细解读中国内部控制规范,结合企业管理实践阐明如何有效构建和实施内部控制体系、如何有效进行危机管理,强化学员风险意识和危机意识
  • 危机预警从理念变革开始,教授学员远离危机的陷阱
  • 强化防控意识 淬炼防控经验
  • 打造企业团队执行力、凝聚力、领导力、实战销售
  • 提升财务的现金营运管理水平
  • 通过对当前社会转型矛盾的分析,让学员快速提高媒体素养,树立公共关系思维,掌握有效的舆论引导方法

危机管理培训师

  • 周国华 擅长领域:领导力,品牌策划,商业模式,危机管理,企业文化

    讲师定位:党建党务实战专家 法学硕士/副教授

  • 杨卫华 擅长领域:传统文化,国学智慧,青少年感恩励志,职业素养,危机管理

    党员干部培训专家、文化教育学者

  • 李广 擅长领域:商业模式,终端零售,危机管理,快消品

    企业战略定位、商业模式规划

  • 隋双戈 擅长领域:压力管理,危机管理,培训管理

    心理应激干预专家

  • 范庆河 擅长领域:股权激励,商业模式,危机管理,公司治理

    商业模式设计

  • 涂明 擅长领域:危机管理,互联网+

    新媒体策略

  • 胡冰心 擅长领域:中层管理,危机管理,压力管理,沟通技巧

    管理心理学讲师

  • 肖文平 擅长领域:品牌策划,危机管理,企业文化

    知名讲师

  • 赵志东 擅长领域:执行力,九型人格,危机管理

    团队建设

  • 赵小敏 擅长领域:互联网+,电子商务,战略管理,危机管理,团队管理

    物流快递专家