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培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才，减少公司内耗，释放员工压力，为公司发展奠定良好的团队基础。● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
● 提升跨部门人员的沟通技能
● 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
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本课程以提升高情商沟通力为根本出发点，从沟通的底层逻辑、沟通的原理出发，模拟演练常用场景下的沟通方法与模型。相信通过系统学习和讲解辅导，学员一定能快速全面提升沟通力。● 了解——沟通的核心是尊重与合作
● 掌握——长颈鹿式沟通方法，真心共情沟通
● 学习——影响沟通的心理机制
● 学会——洞察别人的需要和自己的需要
● 提高——通过沟通化解冲突的技巧
● 运用——DISC工具进行沟通
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◆ 【道】陈述沟通的四大要素和三层境界；
◆ 【法】解释制胜沟通技巧的逻辑，构造共通共情共赢的沟通模式；
◆ 【术器】灵活运用信息传递、情感影响和达成一致的技巧，让沟通有温度更高效；
◆ 【术器】掌握并运用跨部门沟通的技巧，打破沟通的部门壁垒；
◆ 【术器】运用向上沟通的五种场景技巧，快速赢得领导信任；
◆ 【术器】运用向下沟通的五种场景技巧，带出有活力的团队；
◆ 【习】沟通体验，总结和应用制胜沟通技巧。
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● 掌握跨部门沟通与协作的三工具
● 掌握直言不讳地进行批评6步法
● 掌握有效处理沟通冲突的5步骤
● 掌握与咄咄逼人的家伙打交道5个处理方式
● 掌握直言不讳地提出自己的观点的12种情景
● 掌握直言不讳的12个要点
● 掌握鼓励员工提出问题和想法的6个步骤
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● 理解互联网时代沟通的新趋势、新特征，掌握辨析沟通中关键信息的方式方法；
● 掌握与同事建立信任型工作关系的有效手段；
● 快速提升学员与不同行为风格，不同层级的各类群体，在不同场景下的协作效率；
● 通过多个实战案例的演练，帮助学员掌握提升沟通能力与职业化水平的关键技巧；
● 全面提升个人职业化素养，促进个人与部门工作绩效提升，实现多赢。
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● 学习沟通的基本知识与思想体系；
● 识别沟通中的障碍根源，排除管理现场中的盲区；
● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；
● 掌握跨部门沟通和协作的关键策略与程序；
● 分享跨部门沟通协作的四大模式与运用；
● 学习“以客户为导向”的协作模式运用
● 掌握管理沟通中各类有效实用的方法；
● 提升跨部门人员的沟通技能。
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1、掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”增强协作
2、了解跨部门协作是基于对目标、决策、行动的共识
3、学习整合部门间的冲突目标与支持目标，成为共同目标的方法
4、掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
5、在工作上会产生团队协作关系，提升生产力，打造高绩效组织
6、了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念
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■ 学习挖掘对方真实诉求的方法，用倾听的技巧和同理心的策略有效化解客户的情绪；
■ 掌握跨部门沟通的关键技巧与问题处理方法，从强化全局视野出发选择适当的解决方案；
■ 掌握跨门沟通解决之道，站在组织运营的角度更好的看待部门间的协作，减少“内耗”增强协作；
■ 通过跨部门沟通的有效互动与协作，解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值；
■ 掌握因人而异的沟通方式，面对不同对象提升沟通说服的能力，掌握如何应对异议的技巧和方法；
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● 帮助员工深化对“沟通”的认识，掌握跨部门沟通的秘诀；
● 通过演练培养学员的亲和力与沟通技巧；
● 正确认识部门冲突，快速化解部门间的冲突，达到双赢的效果；
● 建立内部客户服务意识，部门间融洽协作，实现团队与个人的更大价值；
● 破除个人“心墙”，树立正确价值观，建立正确沟通理念；
● 拆除“部门墙”，实现部门工作间无缝对接，使工作衔接更顺畅；
● 建立良好的企业沟通文化，降低沟通成本，减少无形内耗；
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好的沟通，能越过所有看似无法逾越的门坎，达到最佳的效果！本课程将分享大量实用有效的对上.对下.对外.跨部门沟通艺术。● 了解中国传统文化对沟通的不良影响；● 排除沟通障碍，掌握有效沟通的基本功；● 避免沟通中常见的、高代价的错误；● 懂得解析沟通对象的性格，掌握针对各类性格调整沟通方式；● 找到部门之间冲突、分歧的常见原因，掌握处理冲突的方法；● 把握对上、对下、对外（客户）、跨部门沟通的组织沟通技巧，用“心”沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率。
