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商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧,快速直抵客户需求,完成产品营销,提升绩效。● 认识电话营销的重要性、特殊性
● 商业银行信用卡业务电话营销的主要业务模式;
● 掌握电话营销的原理及规律性
● 学会运用技巧和工具
● 深挖客户背后的潜在价值,为企业带来更多效益
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● 学习语术:快速掌握重点和难点业务营销话术,如存款营销、保险营销、基金营销、贵金属营销、信用卡营销、分期营销等实用语术。
● 提升业绩:通过流量客户他行策反、多种渠道行外吸金、留住并发掘优质客户潜力,为打好上半年战役锁定胜局。
● 拓宽思维:帮助我行理财经理用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建客户对我行服务粘性。
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● 快速掌握金融产品销售技巧;了解金融产品销售流程及话术语言组织架构,了解销售流程的各个组成部分,并在新产品发行之后能够自行搭建销售逻辑架构;
● 掌握客户需求心理分析方法,分解销售过程的步骤,准确把握客户的心理动向,并针对不同阶段使用不同销售技巧和策略;
● 通过对销售过程的管理,提升对营销结果和概率的把控,大大提升理财经理的销售签约率,快速提升客户黏性;
● 针对客户提出的异议进行高效处理,并对相应的销售进行临门一脚的“促单”“催单”,进而达成销售业绩。
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● 让参训人员深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位,改变传统推销观念,提升金融从业人员服务意识,迎合客户需求
● 让参训人员掌握识别不同投资心理的客户,运用针对不同投资心态的客户在金融服务营销中的应用,提升与客户的沟通能力、需求把握
● 通过课程让学员能充分把握核心理财工具——基金、保险各自特质,能指引理财经理、客户经理如何有针对性地把产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位
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● 让保险代理人深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位,改变传统推销观念,提升金融从业人员服务意识,迎合客户需求
● 让客户经理认识不同的客户投资心理,掌握这些投资心态在金融服务中的应用,提升与客户的沟通服务能力
● 令保险代理人更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现金融产品高效推广营销的现实需要
● 并有针对性地把产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位
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● 学习快速建立对公营销体系方法和促进商机转化;
● 掌握对公客户分析、挖掘、邀约技巧,提升合作机会;
● 改善对公营销的关键行为和必备技能,提升团队营销实战水平;
● 掌握从收集信息、摸清底细、找准入口到现场洽谈一套对公客户洽谈技巧。
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● 针对零售银行典型个人高端客户,掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术
● 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧,有效降低10秒钟挂线现象
● 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本
● 掌握150条客户约见理由,懂得站在让客户心动的角度进行理由包装与呈现
● 懂得如何进行电话沟通控场,并能有效敲定见面时间
● 掌握后续跟进技巧,强化客户良性感知,为面谈或下一次电话做好铺垫
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掌握演讲招商技巧 学会成交,会务流程
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如何做好一名化妆品及保健品的销售会主持人呢?
如何调动现场气氛及与中老年人如何沟通
如何通过现场刺激消费者的购买欲?
当手持麦克风的时候,人生就有了方向!
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