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本课程从商务谈判的信息策略准备、关键人性格分析;商务谈判沟通的听说问;谈判沟通6大流程角度梳理谈判流程,掌握高效的双赢谈判沟通策略及方法● 掌握关键人性格分析HLLH模型,找到关键人共鸣点
● 三大准备赢在商务谈判沟通起跑线,获得谈判沟通中的有利地位;
● 掌握商务谈判沟通双赢思维,高效运用双赢沟通谈判技能提升谈判效率
● 掌握商务谈判沟通的6个流程及6个技能谈判能力
● 掌握应用“差异化利益”替换“互斥利益”达到“双赢利益”的工具方法
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● 通过“沃尔玛的订单之困”、“比尔卖地”、“帕金斯与墨菲特的博弈”三个案例学习,了解谈判的三个核心要素:时机、信息、力量。了解强硬谈判法、软弱谈判法、原则谈判法三种不同方法的应用场合。
● 系统的把握:谈判时机、解决分歧的4+1办法、谈判的完整策划步骤和商务谈判三部曲(开局、磋商、结尾)科学的方法论;帮助有经验的谈判人员走出谈判误区,在今后谈判中培养组建谈判团队和解决谈判中出现难点和突出的问题能力。
● 了解谈判对手的利益所在并影响其决策,实现价值交换。将简单的“双方、一次性、单问题式的谈判能力发展到复杂的”多方、多问题、多时段的谈判能力,从而持续地为企业在谈判中赢取更多地价值。
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本课程帮助决策者系统全面的认知信息的真伪,类别以及层次,能够有效的识别新信息的质量,帮助粗中取精,层层深入,系统全面理性的分析问题,解决问题,增强思维能力和沟通、谈判等商务过程中的洞察力。
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通过本课程的学习使学员能够
● 了解对公营销谈判过程中的心理学应用点
● 学会一套对公营销商务谈判思路
● 认知对公营销沟通中的察言观色技巧特征
● 提升利用商务谈判促进对公有效营销的逻辑分析思维
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● 在销售实战中,能把握人性,推进业务过程直达成交
● 能运用人性的本能和情绪决策,是否能替换客户不正确的逻辑
● 能在微信圈微信群这些新媒体工具中,利用人的存在感实现成交
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提升企业开发新客户、留住老客户的能力
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学习可以了解到一切成果的达成都来源于你的超级说服力
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1、理解客户生命周期与知识管理; 2、掌握LTC架构与组织,建设客户关系管理业务流程; 3、掌握LTC管理中组织上的合作与沟通; 4、掌握流程管理与拓展技巧。
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通过客户服务的有效沟通,掌握客户的沟通技巧,让企业与客户的交流不在困难,建立良好合作关系。