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电话销售培训

本专题汇聚与电话销售相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

电话销售公开课

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电话销售内训课程

时长 主讲老师
  • ●提升文字对话的温度:总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见场景,直接赶走了有意向的客户,多用尊崇的话术、提升文字沟通的温度,做一个有温度的客服。 ●洞悉潜客户4类性格6种消费心理:学会转换不同的沟通风格适应不同客户,迅速找到开启客户心门的钥匙,建立初步的信任。 ●掌握因客而异的询单成交法:FAB推荐理由训练、5大说服理由选用、适合不同类型客户的产品话术编写,并灵活运用6种成交法促进询单转化。
  • ● 针对零售银行典型个人高端客户,掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术 ● 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧,有效降低10秒钟挂线现象 ● 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ● 掌握150条客户约见理由,懂得站在让客户心动的角度进行理由包装与呈现 ● 懂得如何进行电话沟通控场,并能有效敲定见面时间 ● 掌握后续跟进技巧,强化客户良性感知,为面谈或下一次电话做好铺垫
  • 1、  了解电话交叉营销保险的特点、流程和难点,明确电话交叉营销保险的思维理念、心态定位; 2、  掌握电话交叉营销保险的关键点及分析技巧,能够敏锐的发现电话营销中交叉营销保险的机会; 3、  通过大量的录音分析与情景模拟演练,提升学员交叉营销的能力; 4、  掌握电话交叉营销保险业务的话术设计、编写技巧。
  • 提高电话沟通能力,提高电话营销能力
  • 掌握呼出电话的流程及关键电话营销技巧,增强沟通意识和技巧,引导意向客户成为最终的购买/消费客户的技巧;
  • 2019年上市银行年报陆续发布,信用卡成银行零售转型“引擎”,多家银行的相关业务量和收入快速增长,并表示要继续力推信用卡和分期业务。例如,工行中报称,报告期内该行信用卡透支增加176.95亿元,主要是信用卡分期付款业务保持稳定增长。而中信银行数据显示,该行上半年信用卡分期业务交易金额同比增长139.4%。 纵观25家A股上市银行中报,虽然各家银行营业收入有分化,手续费及佣金收入有增有减,但大部分银行的银行卡收入均有上升,其中主要贡献来自信用卡和分期业务。(内容来源于《金融混业观察》) 电话营销作为一种便捷
  • 一整套提高电话营销成功率的方法和工具,学以致用,改善企业业绩。
  • 提升投诉处理能力;提升电话沟通能力
  • 提升话务员的亲和力
  • 电话客户经理不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面,其功能定位是“服务+营销”。电话客户经理是以电话外呼、微信、短信、电子邮件等服务方式,为中高端客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息,实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心,以服务为宗旨,在服务的过程中实现服务营销一体化。 本课程从电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧,系统提升学员的外呼服务营销实

电话销售培训师

  • 仝晓丽 擅长领域:电话销售,投诉处理

    服务营销实战专家

  • 徐毅 擅长领域:大客户营销,电话销售

    营销实战专家

  • 高菲 擅长领域:电话销售,销售技巧,通信

    讲师定位:服务营销实战专家

  • 郑撼 擅长领域:营销管理,销售技巧,电话销售,房地产,团队建设

    华为新狼性营销权威

  • 林铁成 擅长领域:培训师培训,客户服务,电话销售,电力

    PTT国际职业培训师

  • 郭磊 擅长领域:互联网+,电话销售,销售技巧,团队管理,呼叫中心管理

    电话销售实战派高级讲师

  • 博洋 擅长领域:互联网+,电话销售,互联网

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  • 辛保君 擅长领域:电话销售,销售技巧

    资深贵金属培训师,交易员训练导师

  • 柏静 擅长领域:门店管理,经销商管理,电话销售,服装鞋包

    实战派终端门店营销管理

  • 魏勇 擅长领域:电话销售,投融资,资本运作

    投融资、资本运作、投资理财