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电话销售培训

本专题汇聚与电话销售相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

电话销售公开课

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电话销售内训课程

时长 主讲老师
  • ●提升文字对话的温度:总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见场景,直接赶走了有意向的客户,多用尊崇的话术、提升文字沟通的温度,做一个有温度的客服。 ●洞悉潜客户4类性格6种消费心理:学会转换不同的沟通风格适应不同客户,迅速找到开启客户心门的钥匙,建立初步的信任。 ●掌握因客而异的询单成交法:FAB推荐理由训练、5大说服理由选用、适合不同类型客户的产品话术编写,并灵活运用6种成交法促进询单转化。
  • ● 营销人员正确认知电话营销的意义和作用; ● 营销人员有效完成电话前的关键准备; ● 营销人员逐步落实电话的核心九步流程,高效应对各类异议问题; ● 营销人员进行电话营销回听复盘和技能优化; ● 管理人员掌握对营销人员的电话营销工作进行过程管理和评估反馈。
  • 掌握电话营销技巧,挖掘营销机会,有效管理客户资源, 提升营销效率,帮助企业获得更多利润。
  • 《存量客户开发与维护》6天,36小时(可分为三个阶段)张牧之
    作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: 20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的客户潜力未能有效挖掘,客户平均贡献度上不去,如何让客户愿意将资产迁移来我行 存量客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费; 富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户,三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远; 代发代扣客户深度睡眠,如何有效激活,让客户在我行业务得到有效增长; 系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速建立信任?如何快速激发客户兴趣与需求?
  • 1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知,找到工作成就感 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型
  • 让员工熟悉标准的电话营销流程,掌握专业的电话沟通与销售技巧。
  • 基础篇说明:此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质,从而取得客户的信任度;其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力,进一步让客户满意。提升篇说明:提升篇是异网客户挖掘的一个系统流程,将结合基础篇的内容,帮助VIP客户经理梳理外呼的每个步骤,进一步制定有效脚本,从而实现成功率翻倍的目标。
  • 电话营销不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面,其功能定位是“服务+营销”。话务员是以电话外呼、拜访、微信、短信、电子邮件等服务方式,为客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息,实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心,以服务为宗旨,在服务的过程中实现服务营销一体化。但由于客户经理之前从事的工作是中高端客户的服务、维系、挽留及优惠政策和基础业务的外呼营销工作,他们普遍缺乏终端电话营销经验,如何在电话中在频繁拒绝中树立强大内心,如何在交流中获得争取更多时间
  • 1.树立专业电话销售人员必备的心态理念;2.掌握专业电话销售的各种基本功;3.掌握专业电话销售流程及各环节话术;4.掌握专业电话营销整体布局
  • 电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段,随着互联网金融普及,客户已经不用去网点,这种传统的营销模式挑战越来越大! 市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段,让客户对陌生电话谈之色变,甚至我们营销人员自己都不接陌生电话; 营销人员电话成功率越来越低、信心不断被蚕食,每天的电话也应付了事! 课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景,如产品营销类电话(消费类产品)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂

电话销售培训师

  • 高菲 擅长领域:电话销售,销售技巧,通信

    讲师定位:服务营销实战专家

  • 梁艺泷 擅长领域:营销管理,电话销售,压力管理,形象礼仪

    电话销售培训专家

  • 郑海燕 擅长领域:电话销售,互联网+,战略管理

    百度原高级讲师,销售总监

  • 胡青 擅长领域:营销管理,销售技巧,电话销售,互联网

    房产经纪成长专家/职场管理类课程认证讲师

  • 李海洋 擅长领域:电子商务,执行力,互联网+,电话销售,终端零售

    业绩突破导师驻厂顾问

  • 栾秋蔚 擅长领域:形象礼仪,客户服务,电话销售,通信

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  • 陈陈 擅长领域:电话销售,沟通技巧,形象礼仪

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  • 宋方渠 擅长领域:营销管理,销售技巧,电话销售

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  • 何明 擅长领域:销售技巧,电话销售,商务谈判,房地产

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  • 李晓林 擅长领域:培训师培训,电话销售

    中国有声语言“风格化”塑造创始人——李晓林