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● 通过了解及掌握优势谈判及顾问式销售知识,修炼销售人员综合销售技能。
● 帮助销售人员重新认识自己,并能科学地应用心理学知识实现职业成长和自我突破。
● 掌握客户的购买需求,通过营销策略的运用技巧,解决实际营销环境中的困难,掌握销售绝对成交5步骤从而促成销售。
● 通过清晰自己及客户不同行为风格,掌握适合客户的沟通模型,理解客户需求的方法。
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本课程,通过了解销售心理学及营销行为学的结合,让学员快速洞察客户心态及情绪,快速跟客户达成共鸣,树立顾问式专家形象,从而提升销售成功率!▲ 了解顾问式沟通外形内涵,快速建立客户信任关系;
▲ 通过掌握销售行为学,获得与客户同频沟通的技巧;
▲ 通过掌握与不同类型的客户沟通模型,进行有效沟通;
▲ 通过了解顾问式销售沟通话术及技巧,精准获得客户需求;
▲ 掌握不同销售阶段当中沟通要点,提高沟通效果从而提升业绩;
▲ 通过课程现场练习,克服异议,解决工作中出现的各种销售问题。
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● 避免常见的销售误区,帮助学员规避风险;
● 全面掌握系统销售模式,帮助学员向顾问式转变;
● 建立以关系与体验为主的销售方式,提高销售行动效率;
● 掌握如何克服顾客异议的方法,快速促进绝对成交;
● 掌握讲客户投诉及不满转化成优势及二次销售的方法;
● 掌握做好售后服务及多次链接,与客户建立长期稳固关系。
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当前互联网形势下,客户的需求发生改变,期望值发生改变,决策流程发生改变,在营销沟通的过程,贯穿在整个营销谈判过程中。要想做好销售工作,先要学会沟通,特别是要学会与客户的关键人沟通!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“优质客户维系”与“攻心销售流程”的世界,同时营销的博弈过程,就是沟通与呈现的开始,通过合理的布局,营销过程中信息搜集,商务议价的资源交换,筹码底牌的博弈等一套流程,帮助你迅速成为销售冠军。 了解时代背景下客户特征,了解客户满意度模
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顾问式销售是以客户为中心,站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能做出对产品或服务的正确选择,给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。
顾问式销售注重销售过程同时建立客户对产品或服务的提供者的感情及忠诚度,有利于进一步开展关系营销,达到较长期稳定的合作关系。
传统销售中,销售人员面临的是产品或服务同质化严重,如何能在众多竞争者中优胜而出?顾问式销售是将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上来做好销售工作。
● 课程通过情景演练模式,设计从客户寻找、拜访客户、挖掘
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以互联网为背景的全新商业时代的到来已经深刻的影响着整个中国和世界商业社会。全新商业时代强调以人的感受和体验为商业活动的中心,市场的主导权发生巨大变化,人的位置被提升到前所未有的高度。要想立足时代,理解顾客的每一个行为动因变得无比重要。
本课程运用行为经济学前沿理论,梳理说服力的形成动因,借助高效沟通技巧,实现成交率和客单价提升的同时,集中突破引导顾客决策,让顾客为你所动,为你所用。
我们相信让传统行业营销、销售及客服员工掌握引导顾客决策的方法将是重构传统商业企业发展的核心动力。突破传统商业的产品销售思
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淘宝、天猫、京东等各网商发展迅猛,表面看来各大传统渠道都受到了很大的冲击。但实际上,实体渠道仍然有存在的重要价值,这个价值就是客户体验的价值。面临销售过程中千变万化的客户和客户需求,销售人员如何能有效率地找到针对客户痛点的解决方案,并如何有效地呈现给客户呢?一定是口才伶俐的人才能打动客户吗?其实会听、能问、善分析才是真正掌握客户需求并有效解决客户问题的法宝!● 现场完成《客户需求挖掘6步表》
● 促动式教学现场输出关键问题的SPIN提问式话术
● 促动式教学现场输出关键产品的FABG产品推荐话术
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银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍,理财(客户)经理在客户沟通过程中偏重于如何去说,如何按自己的流程去做,销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低。产品销售工作遇到了瓶颈:
1. 产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文,
2. 客户只买了某一种理财产品,难以实现交叉销售,
3. 客户不敢接我们的电话,就怕推荐产品,
4. 客户的的满意度和忠诚度不高,
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作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑:
销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低!
客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做?
产品销售心理压力巨大,卖不出去时着急,好容易卖出去了,可市场一旦波动,核心客户就成批 套牢和流失,更着急!
不了解客户需求不能有的放矢,探寻客户的投资偏好和资产状况,客户又很敏感
产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂
部分产品客户强烈抵触,根
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在激烈的市场竞争中,客户越来越成熟,以产品为中心的销售方式已经不再适用,企业需要以客户为中心 、倾听客户的呼声和需求,对客户不断变化的期望迅速做出反应是决定销售成功与否的关键,而目前大多数销售人员依然以产品为导向的销售思维,他们在销售过程中,更多的是强调产品本身的价值,如功能、特性,价格等,却没有建立起为客户提供问题的解决方案的销售思维,比如客户遇到什么问题,这些问题给他带来了怎样的不便,以及如何帮助他们解决问题,销售人员对此似乎并没有投入太多的关注,导致销售业绩越做越不如意。
根据一项专业数据调整显示