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销售体系课程实战落地、实效有用,销售培训不只是单纯讲授一招一式零散经验,而是从态度、行为、技巧三维一体全方位打通销售人员的奇经八脉,课前通过问卷调研、需求沟通,深度挖掘企业问题,一对一定制内训方案,针对每位学员做12项销售关键能力测评。课中以学员问题为中心,以业绩突破为主线,真正突破学员的困惑与障碍,并辅以策略、工具为落地执行计划 ,真正帮助学员突破瓶颈,提升业绩。课后针对管理层落地教学相长机制,提供案例复盘工具包,定期为学员答疑解惑,持续推动学员业绩改善;最终确保效果落地,杜绝课堂很激动,回去不会用,确保真正促进业绩提升。
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● 梳理门店销售全销售服务环节
● 掌握快速破冰的方法
● 掌握发现顾客需求的方法
● 掌握货品介绍的方法
● 掌握试用环节的服务要求及销售技能
● 掌握解决顾客异议的方法
● 掌握售后添加微信会员的方法
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本课程以科学化的说服理念为主,以规范化的销售情景为辅,以流程化的说服案例细节为线,学员更容易学会,复制性极强,销售更灵活顺畅,顾客更觉得自然亲切。本课程根据世界500强品牌专卖店工作实践经验研发而成,结合全国巡回培训多家零售企业的经验系统总结,是一线门店人员的必修课程。● 说服观念:了解说服观念,区分说服与沟通不同,避免伤害他人、伤害自己,产生冲突;
● 区分顾客:学会区分顾客,分出反对顾客、中立顾客、顺从顾客,从而针对性的说服;
● 说服技能:学会说服技能,并且能够在课堂案例上灵活运用,形成切实可行的说服提升;
● 快速成交:通过识别顾客的语音、动作,迅速把握成交机会快速成交,业绩大幅度提升。
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销售是店面的生命线、店面的命脉,更是店面的重中之重,直接关系着店面的生死存亡!为什么店面总是强调服务,但是服务还是不让客户满意?因为服务不单单是态度理念,更多的是服务动作及细节到位!为什么导购员对销售话术不买账?为什么背诵话术书面考试,相互演练时导购都是一百分,结果回到终端现场运用却又是另一回事?门店导购的年龄、背景、学历、层次参差不齐,说话习惯用字方式必然不能一摸一样!本课程以“意”为主,以“形”为辅,理解其意,结构化为形,用自己的语言习惯表达出来,学员更容易学会,销售更灵活顺畅,顾客更觉得自然亲
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“明星产品”是指拥有像明星般耀眼光环,能代表企业的某个产品。在市场具有强大的号召力和影响力,拥有固定的粉丝群体,具备与众不同的优势,带动整个品牌的兴盛长存。移动互联网时代,大家就是在争抢流量,都在思考如何将人流转化为商品流。而产品是一切市场活动的基础,是竞争力的关键,创新是企业发展的根本动力,只有不断推陈出新,使自己区隔于同质化的领域,才能顺应千变万化的市场需求。● 通过行业数据快速制定适合企业的目标
● 新品开发与市场运营
● 精准定位打造品牌明星产品
● 掌握明星产品打爆流程
● 设计客服导购
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顾客越来越挑剔,产品同质化越来越严重,市场竞争越来越激烈,在电商的不断冲击下,实体店的生意越来越难做,对导购人员的要求也越来越高,连锁行业面临一系列头疼的问题:
导购员缺乏积极性和主动性,优秀员工越来越难招;
门店业绩主要靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法提升;
顾客进店后,导购笑脸相迎,顾客却转一圈就走,无法沟通;
导购介绍产品时说得口干舌燥,顾客却无动于衷;
顾客不肯体验、试穿我们的产品;
面对顾客提出的诸多异议,导购员无所适从,不敢踢单;
导购连带销售水平低,客单价不高,业绩一直
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很多销售人员认为成交的关键是价格。
过快地进入议价环节,大量的精力被耗在讨价还价当中去,结果不欢而散。
但往往成交的前提是客户先爱上我们的产品,选择我们的产品。
1. 如何抓住客户的关注点?
2. 如何把产品与客户关联起来?
3. 如何把产品导入到客户的心智中?
4. 刚接触就开始要价格,客户抛下一句“你们真贵!‘’,客户无语,销售无助
好的销售过程是如何把需求——喜好——满足进行贯穿。
本课程旨在通过客户需求挖掘,建立产品与客户的密切关联性,
结合高效的讲解技巧,巩固产品在客户心中的不
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随着银行厅堂服务的升级,银行服务已由标准化服务联动营销的营销,再由联动营销到客户精准营销,外拓营销. 沙龙营销,营销成本不断上升,但是随着外拓营销热度的减弱,越来越多的银行在思考,客户在哪里?如何找寻目标客户,如何提高网点的产能?
厅堂的客户营销是银行大堂为中心的管理模式,坚持以客户为中心,围绕客户需求,坚持联动营销,交叉营销,为客户提供一站式服务,在兼顾专业的基础上,发挥柜员的岗位优势,提高产品覆盖度,提高客户综合贡献度,有效提升网点业绩,赢在大堂。● 服务心态:得到良好的服务心态,愿意在岗位上主动服
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随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,销售技巧不过关,最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化,造成库存积压。在终端门店管理过程中,由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试衣环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。
为解决门店经营过程中,出现的门店员工及店长销售技巧欠缺问题,包括和顾客打开话题建立沟通、有