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★ 养洞察人性和员工心理状态的习惯，了解人的行为和行为背后的动机；
★ 考团队的多样性与员工的差异化管理，实现潜能和优势发挥最大化；
★ 习人的认知活动的基本逻辑，提高管理者决策质量；
★ 解动机、需求与激励的关系，找到适合的激励机制；
★ 新定义情绪和感受的力量，建立正确的情绪观，促进高效协作与有效沟通；
★ 握建立信任，合作默契的方法，打造高绩效团队。
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● 培养管理者幸福哲学的思辨能力，增强员工的“幸福人格”；
● 不断提升员工心理福祉，实现员工与组织共同共赢的幸福目标；
● 从十年来大脑科学研究成果，看幸福的主客观性和泛物质性；
● 基于叔本华哲学幸福观出发，理性接纳压力和苦痛，向心内索求；
● 融入中国传统文化价值观，中西合璧、今古兼容，构建“幸福型组织”。
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● 建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战
● 通过对本课程的学习，提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务
● 掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念；
● 面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略；
● 掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾；
● 分享投诉处理真实案例，为学员处理投诉作借鉴；
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★ 提升管理者逻辑思考能力；
★ 提升管理者团队领导能力；
★ 提升团队关键结果实现的能力；
★ 提升责任担当与落实的能力；
★ 提升激励团队成员主动达成任务的能力。
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● 员工更加健康、积极、乐观的心态的形成；
● 让团队更好地去打造忠诚度、责任心、勇于担当的能力；
● 赋予员工能力，改变员工对待问题、处理问题的态度；
● 塑造员工阳光心态，增强抗压能力，建立积极的工作观与人生观；
● 通过统一员工的思维、价值观，从而影响团队成员，让一群来自不同经历，不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进。
● 保持感恩之心回馈公司，提高团队的执行能力；
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● 掌握5中领导类型，并能组合使用；
● 掌握团队快速达成共识的巴掌思维工具；
● 掌握科学管理的5大有效行为；
● 掌握有效授权的6步法；
● 掌握有效授权的2个管理工具；
● 掌握有效授权工作规划表；
● 掌握部门工作分配与绩效管理的工具；
● 掌握授权辅导员工的5步法；
● 掌握员工士气高昂的13种表现
● 掌握员工士气低落的14种表现
● 掌握影响有效激励的6种因素
● 掌握激励员工的关键6步骤
● 掌握有效激励员工的四种方法
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1. 全面提升员工觉悟，职业性，自动自发性，等积极性
2. 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作
3. 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性
4. 知道如何去工作，怎样去工作
5. 围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感
6. 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象
7. 适应角色的变化，掌握人际沟通技巧
8. 掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标第一讲：职责与素养
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★ 了解和掌握管理心理学的基本知识和框架以及可以解决的问题；★ 提升管理者的觉察力，帮助管理者发现问题，解决问题的能力；★ 掌握心理学常用的性格测评工具，帮助管理者认清自身的行为风格以及有效的团队合作方法；★ 提升学员的素质和能力风范，强化管理者对自身和他人心理能量的建设能力；★ 掌握激励个体水平的四个维度：个性、情绪、需要、动机。★ 掌握激活团队凝聚力和提升团队绩效的核心能力；★ 提升同理他人共情他人的能力，帮助营造正能量的团队氛围；★ 如何识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式
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为什么需要职业生涯规划？据前程无扰关于《员工离职报告》指出，员工离职及导致职业倦怠最大的因素来自于“职业发展受限”。因此解决员工的职业发展问题已成为企业最重要的激励手段。
新金融时代，银行的变革速度加快，在这个进程中，员工的职业安全感减少，
员工越来越迫切希望看到，在不确定的时代，个人如何发展；特别是网点基层员工、从事操作类事务的员工；
而银行也需要解决，在这个不确定的年代，如何让员工清晰定位企业与个人的关系；企业层面如何帮助员工发展好职业；
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众所周知，激励团队员工是管理者的重要责任，只有激励得当，才能激发员工的积极性，让企业焕发活力。低效率靠管理，高效率靠激励。
但是，企业里面常见到，管理者让员工做什么就做什么，对别的事情不关心，推一步走一步;管理者没有及时对员工的成绩和进步给予肯定和赞美，更多的是批评和惩罚;团队员工士气低落，工作缺乏积极性和创新热情;下属抱怨多，指责企业或他人，没有主动积极去解决，心态有偏差等等。
上述问题极大阻碍了企业的发展进程。那么，如何在团队中激发员工的士气?如何引领团队实现管理的高效?答案是：激励、激励、再激励
