课程海报
课程大纲
银行对公客户经理必学的7堂课
项目背景：
疫情期间，银行客户经理与客户不能见面，如何迅速转变思维，苦练内功，线下线上齐营销。本课程针对银行对公客户经理，在工作中拜访客户大多存在信心不足，解决方案，思路单一，自信心不足。跟着别人学，看着“样”易，自己“做”难，找不到“精髓”，成功率不高；本集训营还原银行对公业务的实际工作情境，带领学员实战训练，实现“人人拿单，双能（技能、产能）提升”。
我们将通过“7堂课”，给您来最干货、最实操、最有效的课程，教您掌握全套对公客户经理必备技巧，助力您成为银行的“产能网红“！
适合学员：各支行行长、对公客户经理
课程亮点：
l 课程设计：系统规范，干货，实用！学了就用。
l 课程特色：工作场景，一个场景，一个痛点，3个解决方法。
学员收获：4大成长
l 精准定位客群，快速拓客。
l 服务项目亲民，打造客户的金融“百度”
l 银行品牌印象重塑，老客变“老铁”
l 线上线下沟通无限，业绩产能爆增
课后实践产出：
1. 人人是网红：打通对公业务线上线下全方位营销、服务渠道，引流裂变，业绩倍增。
2. 思维视野高度：职业对公经理必备的2个思维和4个视野
3. 标准化模板、话术：有温度吸引客户的8套短信、电话模板+6个场景内容
4. 高产能职业客户经理工具：IP打造+5段维客+6个表单+9句真经
课程大纲：
第一篇：银行对公业务定位篇
一、换个角度看对公
1. 银行对公发展趋势
l 四大行对公业务发展数据分析
2. 对公产能提升的2种思维
l 产业链思维
l 批量思维
3. 客户的角度看对公的需求要点
4. 疫情下对公业务的侧重点
5. 银行IP打造
6. 对公客户经理的自检表
l 五星对公客户经理标准
第二篇：找寻客户篇
一、快速找到目标客户
1. 目标客户6个渠道
l 一图一库一主线
l 一圈一中一平台
2. 高效识别客户2技巧
l 察言观行
l PDP
3. 客户画像（方格图）
l KYC
l MAN理论
第三篇：服务产品篇
一、客户需求篇
1. 客户网格化
l 网格6区
2. 菜单式服务产品包
l 营销3理论
l （田忌赛马）
3. 银行界SERVICE
4. 对公实战案例
l 服务型
l 解决问题
l 视野创新
5. 思考题：潜在客户的开发
l 艺术范的企业家
l 家族集团企业
第四篇：客户接触篇
一、初 遇
1. 资料准备和拜访策略
l 客户拜访表
l 资料包
2. 高效短信编辑
l 4W1T
l 有温度吸引力短信标准模板
3. 客户电话交流文案
l 让客户不能拒绝的电话文案标准模板
4.电话拨打时间禁忌
5.电话、短信3引流
第五篇：线上服务营销篇
一、相 识
1. 个人微信IP打造
● 微信人设 4问
● 微信内容2维度
2. 社群火起来的3个快捷工具
3. 让社群活起来文化6大构建
第六篇：客户拜访篇
一、相 恋
1. 您的形象价值百万
l 服装
l 仪容
2. 拉近客户距离12种方法
3. 有效提问
l 3链2面
4. 顾问式的营销
l SPIN
l FABE
5. 巧谈判4技巧
l 换挡法
l 红黑法
l 扮猪吃虎
l 金蝉脱壳
6.
课程目录 （共 15 节）
- 1 先导篇 未开放 6:03
- 2 第一讲：银行对公发展趋势 未开放 19:58
- 3 第二讲：对公业务的2种思维 未开放 15:53
- 4 第三讲; 疫情下银行对公业务的侧重点 未开放 22:14
- 5 第四讲：快速找到客户6渠道 未开放 26:01
- 6 第五讲：高效识别客户 未开放 22:24
- 7 第六讲：服务产品篇 未开放 18:40
- 8 第七讲：客户初识篇（上） 未开放 20:02
- 9 第八讲：客户初识篇（下） 未开放 12:07
- 10 第九讲：资料准备和拜访策略 未开放 20:31
- 11 第十讲：线上服务营销篇 (上） 未开放 22:21
- 12 第十一讲：线上服务营销篇 （下） 未开放 24:49
- 13 第十二讲：客户拜访产能篇 （上） 未开放 26:39
- 14 第十三讲：客户拜访产能篇 （下） 未开放 15:47
- 15 第十四讲：客户维护篇 未开放 23:20
