课程收益
·意识到“情绪驱动人，人驱动绩效”，所谓管理，即对情绪作用下的各种决策的管理；
·管理者科学地对待自己及他人情绪，削弱冲突与纠结；
·逐渐觉察到情绪的存在，及它带来的影响，以便理智对待，选择有助于结果的行动；
·了解情绪与行动的关系，了解员工情绪与组织绩效的关系，使团队氛围更暖；
·认知管理者自身的情绪及情绪模式，学会更明智的情绪处理方式
·管理者科学地对待自己及他人情绪，削弱冲突与纠结；
·逐渐觉察到情绪的存在，及它带来的影响，以便理智对待，选择有助于结果的行动；
·了解情绪与行动的关系，了解员工情绪与组织绩效的关系，使团队氛围更暖；
·认知管理者自身的情绪及情绪模式，学会更明智的情绪处理方式
课程大纲
破冰环节与前序：
学员之间的情感链接
讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论
提升情商水平，加强与我们的世界紧密相连
权威机构调查数据分享
讨论：高情商VS低情商的人
第一模块：解密管理者情商水平与绩效的关系
情绪是种物质：无处不在的情绪究竟是什么？
视频：情绪的来源
思考：情商与智商的关系与边界
情商是种能力：分清情绪的好与坏
思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？
管理者的情绪是如何影响着自已、影响着组织的？
思考：情绪与行为的关系
影响企业的绩效看不见的因素
思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么
管理者经常出现的负向消极强化
普拉奇克情绪花瓣对管理的提示，高绩效在哪个区域产生？
互动：老师与学生
反思：自己的习惯会导致员工产生哪些情绪？与绩效的关系如何？
第二模块：揭密管理者风格的本质-模式
思考：你的情商天注定吗
管理行为的自动驾驶--认识自己的情绪模式
练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼
你熟悉的、常用的管理风格是从何而来
管理风格带给组织的影响
情绪模式给你带来了什么？
情绪模式给团队带来了什么？
你是希望如何与它相处？
第三模块：让管理更高级：选择情绪的能力
费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据
埃利斯ABC理论：一切都与B有关
放下我执，让我们看看更多的可能性吧
互动：找相同
互动：我们自己的观点是如何产生的？
几种让管理者更明智的实用工具和方法
因果思维情绪代数学：
用可数量化的方式，让艰难的选择变简单
TFA工具法：
想法感觉-行为，三者改变任一，情绪将随之发生改变
乐观思维：
工具：五步脱困法
第四模块：日常8小时-打造高情商团队
正向表述、积极回应
互动：多描述少评判
善于使用赞美的力量
互动：欣赏的力量
视频：赞美的密码
面对异议的双赢处理手段
视频：如果是你，怎么办？
利害分析矩阵
始终和阳光的伙伴站在一起
第五模块：回顾总结与行为改善
结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划
学员之间的情感链接
讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论
提升情商水平，加强与我们的世界紧密相连
权威机构调查数据分享
讨论：高情商VS低情商的人
第一模块：解密管理者情商水平与绩效的关系
情绪是种物质：无处不在的情绪究竟是什么？
视频：情绪的来源
思考：情商与智商的关系与边界
情商是种能力：分清情绪的好与坏
思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？
管理者的情绪是如何影响着自已、影响着组织的？
思考：情绪与行为的关系
影响企业的绩效看不见的因素
思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么
管理者经常出现的负向消极强化
普拉奇克情绪花瓣对管理的提示，高绩效在哪个区域产生？
互动：老师与学生
反思：自己的习惯会导致员工产生哪些情绪？与绩效的关系如何？
第二模块：揭密管理者风格的本质-模式
思考：你的情商天注定吗
管理行为的自动驾驶--认识自己的情绪模式
练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼
你熟悉的、常用的管理风格是从何而来
管理风格带给组织的影响
情绪模式给你带来了什么？
情绪模式给团队带来了什么？
你是希望如何与它相处？
第三模块：让管理更高级：选择情绪的能力
费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据
埃利斯ABC理论：一切都与B有关
放下我执，让我们看看更多的可能性吧
互动：找相同
互动：我们自己的观点是如何产生的？
几种让管理者更明智的实用工具和方法
因果思维情绪代数学：
用可数量化的方式，让艰难的选择变简单
TFA工具法：
想法感觉-行为，三者改变任一，情绪将随之发生改变
乐观思维：
工具：五步脱困法
第四模块：日常8小时-打造高情商团队
正向表述、积极回应
互动：多描述少评判
善于使用赞美的力量
互动：欣赏的力量
视频：赞美的密码
面对异议的双赢处理手段
视频：如果是你，怎么办？
利害分析矩阵
始终和阳光的伙伴站在一起
第五模块：回顾总结与行为改善
结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划